Список ожидаемых дополнений

[admin]

Зачем, если он все равно придет на тот же e-mail?

[Vladimir812]

В большинстве своем клиенты знают пароль от биллинга и в целях безопасности трут эти письма, вот и просят убрать строку с паролем или заменить ссылкой на восстановление. Если клиент не помнит пароль, то пусть восстанавливает.

[Lazek]

В большинстве своем клиенты знают пароль от биллинга и в целях безопасности трут эти письма, вот и просят убрать строку с паролем или заменить ссылкой на восстановление. Если клиент не помнит пароль, то пусть восстанавливает.

Честно говоря -1, лишние, абсолютно не нужные усложнения для публичной версии скрипта, если Вам это очень требуется - измените в шаблонах (папка mail).

[Vladimir812]

Ранее я предлагал уже автоматически продлевать хостинг с карты или домен. Вот тикет клиента -

 

"Возможно ли продление регистрации домена вами в автоматическом режиме, если я заранее оплачу продление? Возможности продлить регистрацию сразу на 2 года нет, а я летом ухожу в армию и боюсь, что не смогу вовремя перевести деньги в следующем году. Готов перевести сегодня деньги заранее на продление доменов."

[Lazek]

Ранее я предлагал уже автоматически продлевать хостинг с карты или домен. Вот тикет клиента -

 

"Возможно ли продление регистрации домена вами в автоматическом режиме, если я заранее оплачу продление? Возможности продлить регистрацию сразу на 2 года нет, а я летом ухожу в армию и боюсь, что не смогу вовремя перевести деньги в следующем году. Готов перевести сегодня деньги заранее на продление доменов."

Да, уже предлагал что то такое, чтоб клиент мог пополнить карту на сумму и она уже оттуда списывалась... Автоматически за возможные услуги (настройка клиентам).

[Vladimir812]

Это понятно, есть несколько вариантов, с картой вполне устроит. Просто для того, чтобы убедить Алексея, что в это есть здравый смысл я привел текст тикета клиента.

[admin]

В большинстве своем клиенты знают пароль от биллинга и в целях безопасности трут эти письма, вот и просят убрать строку с паролем или заменить ссылкой на восстановление. Если клиент не помнит пароль, то пусть восстанавливает.

Нет, т.к. в соответствии с нашими наблюдениями, многие пользователи забывают или теряют пароль, удаляют письма о регистрации и т.д. т.п., посему лучше, чтобы пароль сразу был в письме, тогда не потребуется лишних телодвижений для его поиска.

А если отдельные клиенты не хотят получать подобные письма, то им нужно заранее продлять услуги

 

Ранее я предлагал уже автоматически продлевать хостинг с карты или домен. Вот тикет клиента -

 

"Возможно ли продление регистрации домена вами в автоматическом режиме, если я заранее оплачу продление? Возможности продлить регистрацию сразу на 2 года нет, а я летом ухожу в армию и боюсь, что не смогу вовремя перевести деньги в следующем году. Готов перевести сегодня деньги заранее на продление доменов."

Пусть оплачивает продление, а Вы создайте автооткрытие билета или т.п. На вебнеймес, под которого собственно первоначально разрабатывался биллинг, для .Ru/.Su есть условное продление. Да и такие случаи с армией и пр., наверное, редки, т.к. опять же по нашим наблюдениями, лишь незначительный процент клиентов сразу продляет домены на два и более года.

[Lazek]

Тут на самом деле в чем то Алексей прав, автоматическое открытие билета, решает многие вопросы .

 

 

Алексей, у меня просьба, пожалуйста, сделайте возможность, чтобы клиент, не видел даты и время автоматического открытия билета, т.е. чтобы это только сотрудникам отображалась... Т.к. это все таки служебная информация..

[Lazek]

Алексей, небольшое предложение..

 

При продлении домена на директи, человек так же получает письмо:

Продление Регистрации Домена domain.com

 

В панели управления счетами был продлен срок регистрации Вашего Домена ...

 

 

Пожалуйста, сделайте чтобы это письмо отправлялось, для всех доменов которые продляются, а не только для директи..

[admin]

Тут на самом деле в чем то Алексей прав, автоматическое открытие билета, решает многие вопросы .

 

 

Алексей, у меня просьба, пожалуйста, сделайте возможность, чтобы клиент, не видел даты и время автоматического открытия билета, т.е. чтобы это только сотрудникам отображалась... Т.к. это все таки служебная информация..

Нет.

 

Алексей, небольшое предложение..

 

При продлении домена на директи, человек так же получает письмо:

Продление Регистрации Домена domain.com

 

В панели управления счетами был продлен срок регистрации Вашего Домена ...

 

 

Пожалуйста, сделайте чтобы это письмо отправлялось, для всех доменов которые продляются, а не только для директи..

А оно для всех и отправляется.

[Lazek]

А оно для всех и отправляется.

Алексей, вот допустим, человек продляет домен на directi копия и администратору отправляется, а при продлении .ru - wnames/webnames - нет.

 

Я это имел введу.

[admin]

Странно. Должно отправляться как для directi, так и для других. Насколько я помню, оно и отправляется для других.

[Lazek]

Странно. Должно отправляться как для directi, так и для других. Насколько я помню, оно и отправляется для других.

Алексей, ну я говорю как есть, сам вчера проверял...

 

Проверьте для нового билда пожалуйста..

[Lazek]

Один из следующих билдов.

 

Стол помощи.

 

Если сделать поиск по тексту + в ответах, со словом которое есть в большом числе запросов, страница крайне долго загружается (в первый раз вообще не дождался до конца), + в топе начинают скапливаться процессы staff.php

 

Оптимизируйте пожалуйста поиск..

[admin]

Странно. Должно отправляться как для directi, так и для других. Насколько я помню, оно и отправляется для других.

Алексей, ну я говорю как есть, сам вчера проверял...

 

Проверьте для нового билда пожалуйста..

Проверил оплатой через экспресс-карту продление .msk.ru и .ru - письмо администратору пришло.

 

Один из следующих билдов.

 

Стол помощи.

 

Если сделать поиск по тексту + в ответах, со словом которое есть в большом числе запросов, страница крайне долго загружается (в первый раз вообще не дождался до конца), + в топе начинают скапливаться процессы staff.php

 

Оптимизируйте пожалуйста поиск..

Значит база огромна или сервер слаб, или и то и другое

У нас например на биллинговом Core2Quad 2.8 с 8 ГБ памяти при поиске по символу 'a' в т.ч. и в ответах находит практически все тикеты за 1-2 секунды.

[Lazek]

Значит база огромна или сервер слаб, или и то и другое

У нас например на биллинговом Core2Quad 2.8 с 8 ГБ памяти при поиске по символу 'a' в т.ч. и в ответах находит практически все тикеты за 1-2 секунды.

Только что проверил, по а и тому слову что вчера - верно, загрузилось за секунду .

 

Спасибо.

[Lazek]

Настройка стола помощи: логировать ответы в билеты с других e-mail.

Добавьте пожалуйста еще возможность, клиентам добавлять emailы с которых можно принимать сообщения в запрос, чтобы человек мог для каждого запроса их добавлять (опционально из админки - вкл/выкл и макс. количество для одного билета), типо как в cpanel.net сделали у себя (tickets.cpanel.net) .

[admin]

Нет. Если надо, чтобы в билет ответил кто-то сторонний, то ему можно дать ссылку на веб-доступ к билету.

[Lazek]

Проверил оплатой через экспресс-карту продление .msk.ru и .ru - письмо администратору пришло.

Алексей, если человек оплачивает по WM и по каким-либо причинам домен не продляется на главной создается запись, если сделать с помощью выполнить / простым введением ID Домена с гл. страницы панели администратора или все же автоматической оплатой по WM - то такого письма от .RU не приходит... Алексей, ну я же говорю как есть, тоже самое что и с доп. услугами.. Проверьте еще раз пожалуйста.. Последний билд - актуально...

[Vladimir812]

Поправьте фразу при переходе к списку билетов, если нет открытых. Сейчас пишет - Открытых билетов нет, переход к списку открытых билетов. Как то бредово звучит, не находите ?

[Lazek]

Поправьте фразу при переходе к списку билетов, если нет открытых. Сейчас пишет - Открытых билетов нет, переход к списку открытых билетов. Как то бредово звучит, не находите ?

А в чем бред то? Все верно, открытых билетов нету и переход в листинг открытых билетов...

В последнем билде:

Открытых билетов нет, переадресация в листинг открытых билетов.

 

По моему не требуется никаких изменений...

[admin]

Проверил оплатой через экспресс-карту продление .msk.ru и .ru - письмо администратору пришло.

Алексей, если человек оплачивает по WM и по каким-либо причинам домен не продляется на главной создается запись, если сделать с помощью выполнить / простым введением ID Домена с гл. страницы панели администратора или все же автоматической оплатой по WM - то такого письма от .RU не приходит... Алексей, ну я же говорю как есть, тоже самое что и с доп. услугами.. Проверьте еще раз пожалуйста.. Последний билд - актуально...

Если продление домена через админку, то действительно приходить такое письмо не должно.

 

Поправьте фразу при переходе к списку билетов, если нет открытых. Сейчас пишет - Открытых билетов нет, переход к списку открытых билетов. Как то бредово звучит, не находите ?

Изменю на "Открытых билетов нет, переадресация на главную страницу стола помощи."

[Lazek]

Если продление домена через админку, то действительно приходить такое письмо не должно.

Алексей, проверил еще раз, если человек оплачивает .ru - автоматом и все проходит - всеравно не приходит..

 

А при .com - приходит...

[Lazek]

Спасибо за добавления возможности отключения определенного сервера из конструктора, но хотелось бы хотя бы в бете 3 увидеть возможность, скрытия формы отображения выбора сервера и активации аккаунтов на сервер выбранный администратором..

[admin]

Если продление домена через админку, то действительно приходить такое письмо не должно.

Алексей, проверил еще раз, если человек оплачивает .ru - автоматом и все проходит - всеравно не приходит..

 

А при .com - приходит...

Проверил. Оплатил продление .Ru на год через карту экспресс-оплаты. Пришло как администратору, так и клиенту.

 

Спасибо за добавления возможности отключения определенного сервера из конструктора, но хотелось бы хотя бы в бете 3 увидеть возможность, скрытия формы отображения выбора сервера и активации аккаунтов на сервер выбранный администратором..

Для серверов, на которых активацию надо остановить укажите группу 0.