BPanel v3.0 Release

[Vladimir812]

Также клиенты жалуются, что очень медленно работает именно HELPDESK, сам биллинг нормально.

[Lazek]

Владимир, да это уже давно так, в уйме функций биллинг тупо зависает и процесс висит, уже неоднократно писал, кидал трацерты - эффекта ноль...

 

Причем самое смешное что другие скрипты, тот же XenForo и т.п. не подвисают....

[Vladimir812]

Висят процессы апача, порожденные биллингом. Причем происходит это вот как - клиент пишет в тикет, но при этом тикет не открывается и числится закрытым. Также в логах билета нет информации, что клиент что-то писал. Прошу СРОЧНО проверить и исправить, так как выяснилось, что таких билетов уйма!

[Lazek]

Случаем ICQ боты не включены?

 

При них уйма проблем с helpdesk..

 

 

Или же именно helpdesk.php в процессах?

[Vladimir812]

Именно helpdesk, причем именно как я описал выше. Тех пидов, которые грузят нет в апач статусе, они порождены процессом helpdesk. С ICQ не связано, так как у многих заказов даже не прописана ICQ.

[Vladimir812]

Есть подозрение, что этот баг связан с отправкой ICQ сотрудникам, так как и imap.php подвисать может из-за этого. Отключил - тестирую.

[Vladimir812]

Есть подозрение, что этот баг связан с отправкой ICQ сотрудникам, так как и imap.php подвисать может из-за этого. Отключил - тестирую.

Вообщем баг именно в этом, причем и висяки апача и imap.php именно из-за этого. Прошу разобраться и поправить.

[Lazek]

Владимир, ну так уже на протяжении года, а то и более говорю о глюках в модуле ICQ.

 

Вы еще мало заметили, из того что помню:

Сообщения клиентов публиковались в билетах, но не логировались и не оповещались, т.е. как будто ответа и не было.

 

Подвисание процессов и etc..

 

Просто мне кажется что в том модуле уже давно пора рефакторинг кода сделать.... Как минимум добавить хоть какую то проверку на задержки чтобы скрипт автоматом прерывался и не висел... И т.п..

 

Владимир, на текущий момент, рекомендую просто не использовать ICQ, у себя например, мы уже отключили, вскоре планируем заказать у Алексея модуль jabber.

[covenant]

Ребят, в каких направлениях копать?

 

Fatal error: Incompatible file format: The encoded file has format major ID 65540, whereas the Loader expects 4 in /var/www/host/data/www/*****/billing/index.php on line 0

 

PS - php 5.3.8

 

 

This program makes use of the Zend Scripting Language Engine:

Zend Engine v2.3.0, Copyright © 1998-2011 Zend Technologies

with Zend Guard Loader v3.3, Copyright © 1998-2010, by Zend Technologies

 

PSS - в бинарном режиме закачивал.

[Lazek]

>>Zend Guard Loader v3.3

Там версия должна быть, насколько я помню 5.5.0

[covenant]

Что интересно:

 

Total download size: 387 k

Is this ok [y/N]: y

Downloading Packages:

php-zend-guard-loader-5.5.0-3.el5.art.i386.rpm | 387 kB 00:00

Running rpm_check_debug

Running Transaction Test

Finished Transaction Test

Transaction Test Succeeded

Running Transaction

Installing : php-zend-guard-loader 1/1

 

Installed:

php-zend-guard-loader.i386 0:5.5.0-3.el5.art

 

Complete!

 

У Вас если вызвать phpinfo пишет v.5.5 ?

 

[rootc]# php -v

PHP 5.3.8 (cli) (built: Aug 26 2011 10:24:47)

Copyright © 1997-2011 The PHP Group

Zend Engine v2.3.0, Copyright © 1998-2011 Zend Technologies

with Zend Guard Loader v3.3, Copyright © 1998-2010, by Zend Technologies

 

Вроде как 5.5 стоит у меня:

 

[root]# yum install php-zend-guard-loader

Loaded plugins: fastestmirror

Loading mirror speeds from cached hostfile

* atomic: www7.atomicorp.com

* base: centos.hostace.ru

* epel: mirror.xfes.ru

* extras: centos.hostace.ru

* rpmforge: ftp-stud.fht-esslingen.de

* updates: centos.hostace.ru

Setting up Install Process

Package php-zend-guard-loader-5.5.0-3.el5.art.i386 already installed and latest version

Nothing to do

[covenant]

Странно, но после манипуляций с обновлением и инсталяцией zend guard loader - вроде ошибка исчезла. Спасибо.

[Lazek]

Алексей, в связи с темой: forum.advanta.org/index.php?showtopic=5182

 

Пожалуйста, для следующего билда, синхронизируйте список стран с сервисом, чтобы уже были реально актуальные данные, а не добавлять по одной...

[Vladimir812]

1. При превышении нагрузки клиенту не пишется, что превышено. Только таблица и информация о допустимой нагрузке. Речь о биллинге клиента и админке заказа, насчет писем не знаю, не проверялось.

2. Как обстоят дела с багом ICQ ?

3. До сих пор не ясна судьба внутрисетевых адресов для серверов. Будет или нет? Когда ?

[BPanel_custumer]

Доброго времени суток.

Не могу понять откуда проблема

На главной выдается постоянно и соответсвенно долго открывается главная страница.

Новостной сервер: Connection timed out (#110)

 

Страница клиентские аккаунты = хостинг выдает иногда такие ошибки

Connection timed out (110)

The MD5 ERROR! [The IP2 VS 89.108.127.234]

 

На форуме искал темы старые только, обновлял биллинг, проблема остается.

Файрвол на сервере остановили специально для теста.

И еще в разделе Сотрудники support = Листинг аккаунтов не создается аккаунт

кнопка(зеленый плюс) создать аккаунт не работает.

пробовал на установленном варианте и в демо http://bpanel.ru/order/admin/?mod=supports

[Lazek]

2. Как обстоят дела с багом ICQ ?

Хех, он с 2009 года актуален, так что все как всегда

 

Алексей, с удовольствием помогу как смогу в исправлении этой ошибки и любых тестов, т.к. сами видите, теперь это не только у нас - уже массово, я давно Вам говорил, что модуль нужно переписывать, а лучше еще и сторонний вариант добавить, т.е. jabber, т.к. жабу можно у себя да сервере развернуть и никакие сторонние проблемы, ему не страшны

[Lazek]

И еще в разделе Сотрудники support = Листинг аккаунтов не создается аккаунт

кнопка(зеленый плюс) создать аккаунт не работает.

Подтверждаю, страница просто перезагружается.

[Vladimir812]

В очередной раз прошу поправить отсрочку платежа. Ну не работает как надо и все. Реальный пример: клиент отсрочил блокировку в конце августа до 4 сентября, 3 сентября оплатил. 30 сентября пытается сделать снова это - нет такой возможности, хотя после факта отсрочки был совершен платеж.

[Vladimir812]

Если клиент отменяет заявку на возврат, то уже не имеет возможности отправить ее снова. Прошу проверить.

[admin]

После обновления на релиз заметил, что много стало висящих запросов апача, вида просмотра тикета клиентом. Причем тикет может быть уже закрыт. Такие запросы копятся пачками и постепенно выедают CPU. Может в коде какой косяк. Прошу проверить.

Подобного у себя не замечаем. Испытываете проблему до сих пор?

Возможно это из-за перехода с php 5.2 на php 5.3 какие-то новые нехорошие фичи php/zend или т.п.

Но опять же, неоднократно мониторим у себя apache status в cPanel и подобных "висяков" не наблюдаем.

 

Также клиенты жалуются, что очень медленно работает именно HELPDESK, сам биллинг нормально.

При огромной базе данных стола помощи некоторые ф-ии стола помощи (например поиск) могут работать медленно. У нас, например, при поиске в т.ч. и по ответам или генерации статистики - относительно долговато происходит генерация страницы.

 

Висят процессы апача, порожденные биллингом. Причем происходит это вот как - клиент пишет в тикет, но при этом тикет не открывается и числится закрытым. Также в логах билета нет информации, что клиент что-то писал. Прошу СРОЧНО проверить и исправить, так как выяснилось, что таких билетов уйма!

Есть подозрение, что этот баг связан с отправкой ICQ сотрудникам, так как и imap.php подвисать может из-за этого. Отключил - тестирую.

Вообщем баг именно в этом, причем и висяки апача и imap.php именно из-за этого. Прошу разобраться и поправить.

Было подобное, решилось удалением подвисшего бота. В бот через windows-icq даже не логинилось, тупо висело. За последние полгода имело место быть три таких случая, а до этого - не случалось.

Помочь отловить подвисшего бота может служебная настройка -> скрипт -> ServiceID последнего ICQ-бота в базе данных.

[admin]

Алексей, в связи с темой: forum.advanta.org/index.php?showtopic=5182

 

Пожалуйста, для следующего билда, синхронизируйте список стран с сервисом, чтобы уже были реально актуальные данные, а не добавлять по одной...

Итак более-менее синхронизировано, по крайней мере по количеству стран

А так - случается, что составные названия стран немножко пляшут порядком слов для удобочитаемости.

 

1. При превышении нагрузки клиенту не пишется, что превышено. Только таблица и информация о допустимой нагрузке. Речь о биллинге клиента и админке заказа, насчет писем не знаю, не проверялось.

Не добавлялось в базу. Исправил для нового билда.

 

3. До сих пор не ясна судьба внутрисетевых адресов для серверов. Будет или нет? Когда ?

Сделаю за $15.

 

Доброго времени суток.

Не могу понять откуда проблема

На главной выдается постоянно и соответсвенно долго открывается главная страница.

Новостной сервер: Connection timed out (#110)

 

Страница клиентские аккаунты = хостинг выдает иногда такие ошибки

Connection timed out (110)

The MD5 ERROR! [The IP2 VS 89.108.127.234]

Надо было бы тогда проверить, открывалось ли тогда order.bpanel.ru...

 

И еще в разделе Сотрудники support = Листинг аккаунтов не создается аккаунт

кнопка(зеленый плюс) создать аккаунт не работает.

пробовал на установленном варианте и в демо http://bpanel.ru/ord...n/?mod=supports

Исправлю для новой сборки.

[admin]

В очередной раз прошу поправить отсрочку платежа. Ну не работает как надо и все. Реальный пример: клиент отсрочил блокировку в конце августа до 4 сентября, 3 сентября оплатил. 30 сентября пытается сделать снова это - нет такой возможности, хотя после факта отсрочки был совершен платеж.

На аккаунте клиента ошибку все еще можно воспроизвести?

Если да, то

Для дальнейшего исследования проблемы необходимо следующее:

1. URL скрипта.

2. Данные доступа в админ-центр биллинга, проверка по IP адресу должна быть отключена;

3. Данные доступа на FTP с биллингом;

4. URL темы на форуме forum.advanta.org;

5. Номер заказа клиента.

На admin @ advanta.org

 

Если нет, то как только на каком-либо станет возможно воспроизведение, - отправьте на e-mail данные, - сразу же займусь.

 

Если клиент отменяет заявку на возврат, то уже не имеет возможности отправить ее снова. Прошу проверить.

Настройки -> страницы -> панель клиента -> Кол-во дней для возможности отправки повторной заявки: установите 3 или другое число.

[admin]

Архив обновил. Изменения в соотв. с ответами на форуме.

[Vladimir812]

По поводу бага ботов ICQ - только отсылка сотрудникам приводит к проблеме, никакие боты не подвисают.

По отсрочке платежа - как будет живой пример, отпишу на почту.

Баг с повторным возвратом - стоит 1 день и в некоторых заказах нельзя заново подать. Возможно из-за того, что заявка несколько раз подавалась и отменялась.

15$ за внутреннюю сеть закинул в акк.

[xaker1]

Последняя версия для php 5.2 (сегодняшняя)

на мыло сыпятся ошибки вида:

MySQL error |1054 Unknown column 'lang' in 'where clause'|: /usr/home/user/data/www/order.user.ru/admin/modules/selected_merchants.php at line 19 Array ( [mod] => domen [phpSESSID] => 76c6d32f0bdba26a7cb41661e5f9e415 )

Далее phpinfo(); Ничего подобного на форуме не нашел, БД обновлял с помощью admin/upgrade/index.php