Не могу блокировать аккаунты

[lantan]

Обновил Bpanel и возникла такая проблема - не могу блокировать пользователей.

При попытке изменить статус клиента на LOCKED-CP возникает следующая ошибка:

"Ошибка при блокировке аккаунта.

Пожалуйста, проверьте параметры подключения к серверу:

Login Attempt Failed!"

 

На самом деле логин и пароль доступа к реселлерскому аккаунту в нужных местах указаны правильно: пароль - в файле whm.php в переменной $whmpass[1], логин - в настройках сервера хостинга (сервер имеет ID = 1).

В частности новый аккаунт при оплате на сервере создался автоматически. Ведь если бы он не был указан правильно аккаунт бы не создался.

В чём может быть проблема?

[Lazek]

Хех, по моему все ясно сказано в ошибке - Login Attempt Failed

Никаких проблем с функцией блокировки/разблокировки - нету, проверяйте у себя..

[lantan]

Никаких проблем с функцией блокировки/разблокировки - нету, проверяйте у себя..

А что именно нужно попробовать проверить, кроме реселлерского логина и пароля, о которых шла речь?

[Lazek]

Ну Вы ошибку переведите если английским владеете и все станет ясно)

Насколько я помню, один раз данная ошибка возникала из-за некорректных настроек реселлерского акка..

[lantan]

Ну Вы ошибку переведите если английским владеете и все станет ясно)

Насколько я помню, один раз данная ошибка возникала из-за некорректных настроек реселлерского акка..

да, я понимаю, что значит это сообщение. Просто если бы были неправильно заданы параметры подключения к серверу, то создание нового аккаунта тоже заканчивалось бы неудачей. А оно проходит.

[Lazek]

А причем тут создание аккаунта и его блокировка? Две совершенно разных функции и никак не связанные между собой, проверяйте настройки реселлерского аккаунта)

[lantan]

А причем тут создание аккаунта и его блокировка?

Ну и для создания и для блокировки аккаунта нужно пройти аутентификацию на сервере. В одном случае она проходит, а в другом нет.

Кстати, крон тоже разучился подключаться к серверу.

[admin]

Полагаю, что все же неверные логин/пароль. Попробуйте неверно подключиться к cPanel/WHM и получите такую же ошибку.

[lantan]

Полагаю, что все же неверные логин/пароль. Попробуйте неверно подключиться к cPanel/WHM и получите такую же ошибку.

Да, это ошибка возникает такая же.

 

Скажите, а ведь пароль к реселлерскому акку только в одном месте ./order/admin/conf/whm.php прописывается?

А еще эта проблема вероятно возникла после того, как сменили пароль к реселлерскому аккаунту и неск. дней в whm.php его не меняли. Могло ли это повлиять, как думаете?

[rrr]

не могло. whm.php достаточно интеллектуальный файл, к тому же он обладает экстрасенсорными способностями, например сам может узнавать когда менялся пароль и на какой.

[lantan]

не могло. whm.php достаточно интеллектуальный файл, к тому же он обладает экстрасенсорными способностями, например сам может узнавать когда менялся пароль и на какой.

Не издевайтесь! Я же не ждал, что оно бы работало при неактуальном пароле. Но сейчас там всё правильно записано.

[admin]

Видимо, не правильно, раз выдает такую ошибку. Также повспоминайте, может реселлерски логин менялся...

[lantan]

Видимо, не правильно, раз выдает такую ошибку. Также повспоминайте, может реселлерски логин менялся...

логин ведь здесь реселлерский прописывается? http://сервер/order/admin/?mod=server&go=formupdate&id=1#form

Id сервера = 1. Соответственно, задавать нужно $whmpass[1] . Всё вроде правильно.... Ничего не понимаю.

[admin]

Да, реселлерский, а в $whmpass[1] - пароль для этого логина.

[lantan]

Кстати, при неудачной попытке блокировки наверху страницы появляется формочка, куда можно ввести логин и пароль. Так вот если ввести их и нажать кнопку логин "Login" происходит перенаправление на несуществующую страницу http://наш_домен.ru/login/ , которая явно не находится в каталоге /order/

[admin]

Эта форма возникает от того, что биллинг при неудаче отображает полученный HTML-код страницы, а в нем есть эта форма.

[lantan]

Эта форма возникает от того, что биллинг при неудаче отображает полученный HTML-код страницы, а в нем есть эта форма.

Т.е. эта ссылка http://наш_домен.ru/login/ генерируется не BPanel, а WMH?

[admin]

Да. Разбирайтесь с ошибками при активации и не думайте про формы и пр.

[lantan]

Да. Разбирайтесь с ошибками при активации и не думайте про формы и пр.

Как раз вот активация и создание аккаунтов проходит. А вот блокировка и разблокировка - нет.

Может посмотрите ситуацию на месте? Пусть за дополнительную плату.

[admin]

Как раз вот активация и создание аккаунтов проходит. А вот блокировка и разблокировка - нет.

Теоретически, такое невозможно.

 

Для дальнейшего исследования проблемы необходимо следующее:

1. Данные доступа на FTP с биллингом;

2. Данные доступа в реселлерскую часть cPanel;

3. Данные доступа в админ-центр биллинга, проверка по IP адресу должна быть отключена;

4. URL скрипта.

5. URL темы на форуме forum.advanta.org (если тема создавалась).

На admin @ advanta.org

[admin]

Проверил. По URL /order/admin/?mod=activate&number=1323&where=account&thecomments=&autocomplete=yes выдало

2006MySQL server has gone away

а при обновлении страницы

ОШИБКА: Не могу создать данный аккаунт на сервере!

HTTP/1.0 200 OK Connection: close Server: whostmgr/11.24.2 Content-type: text/html

Main >> Account Functions >> Create a New Account

 

Create a new Account

Account Creation Status: failed (Sorry, a DNS entry for qweqweqwe.com already exists, please delete it first (from all servers in the dns cluster) )

 

Sorry, a DNS entry for qweqweqwe.com already exists, please delete it first (from all servers in the dns cluster)

Разберитесь в этой проблеме также.

 

А по ошибке блокировки - попробуйте использовать буквенно-цифровой пароль без служебных символов.

 

P.S. Запаролируйте /admin/

[lantan]

А по ошибке блокировки - попробуйте использовать буквенно-цифровой пароль без служебных символов.

 

P.S. Запаролируйте /admin/

Пароль ранее был установлен, для тестирования был снят. Сейчас снова установлен.

 

СПАСИБО за совет про состав пароля - он действительно помог! Тестовый аккаунт теперь и блокируется и разблокируется.

Однако возникают проблемы при блокировке реальных аккаунтов:

 

"Ошибка при блокировке аккаунта.

Пожалуйста, проверьте параметры подключения к серверу:

 

Main >> Account Functions >> Suspend/Unsuspend an Account

Suspend/Unsuspend an Account

You do not have permission to suspend that account! "

 

1. Такая ошибка возникает при попытке заблокировать несуществующий аккаунт на сервере в CPanel?

2. Где в базе данных хранится соответствие, что такому-то ID соответствует такой-то логин в CPanel на сервере?

[admin]

1. Такая ошибка возникает при попытке заблокировать несуществующий аккаунт на сервере в CPanel?

Полагаю, что да.

2. Где в базе данных хранится соответствие, что такому-то ID соответствует такой-то логин в CPanel на сервере?

Ссылка "активированные" в нижнем меню.

[lantan]

1. Такая ошибка возникает при попытке заблокировать несуществующий аккаунт на сервере в CPanel?

Полагаю, что да.

2. Где в базе данных хранится соответствие, что такому-то ID соответствует такой-то логин в CPanel на сервере?

Ссылка "активированные" в нижнем меню.

Да именно так и оказалось - часть записей почему-то хранили в себе неправильные логины на сервере и поэтому для них ничего нельзя было сделать. Сейчас всё нормализовалось.

Кстати, неплохо бы добавить рекомендацию по выбору пароля в ReadMe.doc

[admin]

Добавлю.