Список ожидаемых дополнений

[Lazek]

Еще не плохо было бы включить понижение тарифов у клиента в общую табличку, а не строчкой со ссылкой, так как 90% слепые и даже когда ткнешь где - найти не могут

+1

[Inferno]

А не было еще предложения записывать в лог с какого ip в последний раз посещалась админка, и выводить эту инфу на главной в админке(Последний раз вы были здесь с IP XXX). В самом биллинга она есть, а вот в админ-панели я её не увидел...

[Lazek]

А не было еще предложения записывать в лог с какого ip в последний раз посещалась админка, и выводить эту инфу на главной в админке(Последний раз вы были здесь с IP XXX). В самом биллинга она есть, а вот в админ-панели я её не увидел...

Было и уже сказано, что не будет.

[admin]

Я верю, что не вылетало, объясните мне причину их, ничего нигде не менялось, просто как то спонтанно бывает изза такой ошибки не регит домен вообще никак.

Ошибка означает, что посе запрока к API directi их сервер не может найти в базе пользователя с определенным e-mail адресом.

Из-за чего она вылетает - не знаю, может из-за загруженности сервера directi.

Еще не плохо было бы включить понижение тарифов у клиента в общую табличку, а не строчкой со ссылкой, так как 90% слепые и даже когда ткнешь где - найти не могут

Нет, не буду. Кому надо найти - найдет ссылку.

А не было еще предложения записывать в лог с какого ip в последний раз посещалась админка, и выводить эту инфу на главной в админке(Последний раз вы были здесь с IP XXX). В самом биллинга она есть, а вот в админ-панели я её не увидел...

Может быть и сделаю в одной из версий.

[Vladimir812]

Дело не в загруженности серверов Директи, так как в любое время домен однажды с такой ошибкой вылетевший уже не зарегить автоматом через bPanel.

[Lazek]

Алексей, в Beta 2 хотелось бы увидеть более гибкую настройку доп. полей в столе помощи, чтобы была возможность добавить описание через [?] + отключать/включать для различных услуг (допустим для серверов - выключено, а для хостинга включено).

[admin]

Дело не в загруженности серверов Директи, так как в любое время домен однажды с такой ошибкой вылетевший уже не зарегить автоматом через bPanel.

Значит надо копаться в базе директи - что у них там проглючило.

Алексей, в Beta 2 хотелось бы увидеть более гибкую настройку доп. полей в столе помощи, чтобы была возможность добавить описание через [?] + отключать/включать для различных услуг (допустим для серверов - выключено, а для хостинга включено).

Может быть что-то в этом плане и сделаю.

[admin]

А не было еще предложения записывать в лог с какого ip в последний раз посещалась админка, и выводить эту инфу на главной в админке(Последний раз вы были здесь с IP XXX). В самом биллинга она есть, а вот в админ-панели я её не увидел...

Может быть и сделаю в одной из версий.

Подумал-подумал, нет, все-таки не будет. Админ-панель итак достаточно жестко защищена проверкой по IP адресу и двумя паролями, да и удалить запись входа из базы - пятисекундное дело.

[Vladimir812]

Есть небольшое предложение по поводу HELPDESK. Зачем нужны эти градации важности, которые устанавливает клиент? Лично у нас специалист поддежки не смотрит на них, а определяет сам какой запрос более приоритетный. Исходя из этого предлагаю - делить билеты по времени ожидания ответа, например, от 15 до 30 минут желтый, от 30 до 60 зеленый, более часа красный или чтото в этом духе. Скажу сразу идея не моя, позаимствована у ребят из Инфобокса, они сидят и видят по цветам как долго ждет клиент ответа, на мой взгляд это очень удобно.

[Lazek]

Есть небольшое предложение по поводу HELPDESK. Зачем нужны эти градации важности, которые устанавливает клиент? Лично у нас специалист поддежки не смотрит на них, а определяет сам какой запрос более приоритетный. Исходя из этого предлагаю - делить билеты по времени ожидания ответа, например, от 15 до 30 минут желтый, от 30 до 60 зеленый, более часа красный или чтото в этом духе. Скажу сразу идея не моя, позаимствована у ребят из Инфобокса, они сидят и видят по цветам как долго ждет клиент ответа, на мой взгляд это очень удобно.

Мммм, действительно, так намного удобнее будет, точно так же работают ребята из cPanel (причем приоритеты видны только со стороны сотрудников).

[Vladimir812]

Я уже писал, если домен RU SU просрочен, то клиенту биллинг разрешает продлить на 2 года, хотя в настройке максимум 1 год. Исправьте уже.

[Lazek]

Я уже писал, если домен RU SU просрочен, то клиенту биллинг разрешает продлить на 2 года, хотя в настройке максимум 1 год. Исправьте уже.

Да, действительно, только что удалось воспроизвести (последний билд).

[admin]

Есть небольшое предложение по поводу HELPDESK. Зачем нужны эти градации важности, которые устанавливает клиент? Лично у нас специалист поддежки не смотрит на них, а определяет сам какой запрос более приоритетный. Исходя из этого предлагаю - делить билеты по времени ожидания ответа, например, от 15 до 30 минут желтый, от 30 до 60 зеленый, более часа красный или чтото в этом духе. Скажу сразу идея не моя, позаимствована у ребят из Инфобокса, они сидят и видят по цветам как долго ждет клиент ответа, на мой взгляд это очень удобно.

Нет. В листинге билеты первоначально сортируются по приоритету, а потом по времени с момента последнего действия.

У нас напр. согласно правилам при необходимости приоритет изменяет сам сапорт.

Я уже писал, если домен RU SU просрочен, то клиенту биллинг разрешает продлить на 2 года, хотя в настройке максимум 1 год. Исправьте уже.

Ок, проверю.

[Vladimir812]

Другого ответа я и не ждал.... Конечно, нам намного проще изобретать велосипед, чем посмотреть на продуманные решения довольно авторитетных контор...

[Lazek]

Алексей, заметил огромный недочет системы доп. услуг.

Допустим, у человека заказан сервер, на нем услуга доп. IP, если до конца использования сервера осталось 10 дней - счет выставляется именно за 10 дней т.е. суммой за эти дни, но Вы посмотрите как работает burst.net / netdirect.de и т.д. - везде инвойсы выставляются именно на месяц, в независимости от того сколько осталось дней за сервером..

[admin]

Другого ответа я и не ждал.... Конечно, нам намного проще изобретать велосипед, чем посмотреть на продуманные решения довольно авторитетных контор...

Кто-то работает по описанной Вами схеме. Кто-то - по той, что используется в биллинге. В жизни как правило для решения какой-либо задачи есть несколько способов. Тут также.

Алексей, заметил огромный недочет системы доп. услуг.

Допустим, у человека заказан сервер, на нем услуга доп. IP, если до конца использования сервера осталось 10 дней - счет выставляется именно за 10 дней т.е. суммой за эти дни, но Вы посмотрите как работает burst.net / netdirect.de и т.д. - везде инвойсы выставляются именно на месяц, в независимости от того сколько осталось дней за сервером..

Ранее burstnet закрепляли доп. IPs и пр. за сервером, меняли срок в доп. услугах (собственно так и работает биллинг). Вы можете используя ф-ию выставления персональных счетов также как и burst биллить доп. услуги.

[admin]

Возникло небольшое предложение.

Если в панели администратора доменные зоны для регистрации не добавлены, сделайте пожалуйста чтобы пункт "Регистрация домена у нас" не отображался.

Подумал и решил не делать, т.к. придется много где переписывать код и тексты, отключая возможность регистрации доменов. Хостеров же, которые не регистрируют домены, максимум 1%

[Lazek]

Другого ответа я и не ждал.... Конечно, нам намного проще изобретать велосипед, чем посмотреть на продуманные решения довольно авторитетных контор...

Кто-то работает по описанной Вами схеме. Кто-то - по той, что используется в биллинге. В жизни как правило для решения какой-либо задачи есть несколько способов. Тут также.

Алексей, заметил огромный недочет системы доп. услуг.

Допустим, у человека заказан сервер, на нем услуга доп. IP, если до конца использования сервера осталось 10 дней - счет выставляется именно за 10 дней т.е. суммой за эти дни, но Вы посмотрите как работает burst.net / netdirect.de и т.д. - везде инвойсы выставляются именно на месяц, в независимости от того сколько осталось дней за сервером..

Ранее burstnet закрепляли доп. IPs и пр. за сервером, меняли срок в доп. услугах (собственно так и работает биллинг). Вы можете используя ф-ию выставления персональных счетов также как и burst биллить доп. услуги.

Алексей, но тот же бурст не делает все руками, там просто группа услуг со своими настройками...

[Vladimir812]

Вот еще какая просьба. Вы сделали возможность передачи домена в другой аккаунт, это отлично. Но неплохо было бы еще сделать возможность откреплять домен от хостинг аккаунта. Объясню, клиент хочет продать другому лицу хостинг аккаунт, но домен хочет оставить за собой, можно ведь сделать, чтобы заказ DOMENREG не был привязан к конкретному заказу хостинга.

[Lazek]

Алексей, хотелось бы увидеть возможность делать примечания к аккаунтам которые были бы видны со стороны саппорта в столе помощи (т.е. чтобы без открытий вкладок и т.п.), объясню, допустим услуга, администрирование сервера, совершенно не удобно что нельзя это указать и указать IP и пароль от сервера.. Решите пожалуйста данный вопрос хотя бы для беты 2

[admin]

Другого ответа я и не ждал.... Конечно, нам намного проще изобретать велосипед, чем посмотреть на продуманные решения довольно авторитетных контор...

Кто-то работает по описанной Вами схеме. Кто-то - по той, что используется в биллинге. В жизни как правило для решения какой-либо задачи есть несколько способов. Тут также.

Алексей, заметил огромный недочет системы доп. услуг.

Допустим, у человека заказан сервер, на нем услуга доп. IP, если до конца использования сервера осталось 10 дней - счет выставляется именно за 10 дней т.е. суммой за эти дни, но Вы посмотрите как работает burst.net / netdirect.de и т.д. - везде инвойсы выставляются именно на месяц, в независимости от того сколько осталось дней за сервером..

Ранее burstnet закрепляли доп. IPs и пр. за сервером, меняли срок в доп. услугах (собственно так и работает биллинг). Вы можете используя ф-ию выставления персональных счетов также как и burst биллить доп. услуги.

Алексей, но тот же бурст не делает все руками, там просто группа услуг со своими настройками...

В любом случае эта доп. услуга отменяется вместе с сервером.

Объясню, клиент хочет продать другому лицу хостинг аккаунт, но домен хочет оставить за собой, можно ведь сделать, чтобы заказ DOMENREG не был привязан к конкретному заказу хостинга.

Ну пусть зарегистрирует себе новый domenreg-аккаунт и попросит тех. поддержку внести измения. Случай это единичный.

Алексей, хотелось бы увидеть возможность делать примечания к аккаунтам которые были бы видны со стороны саппорта в столе помощи (т.е. чтобы без открытий вкладок и т.п.), объясню, допустим услуга, администрирование сервера, совершенно не удобно что нельзя это указать и указать IP и пароль от сервера.. Решите пожалуйста данный вопрос хотя бы для беты 2

Нет. Подобных изменений не планируется.

[Vladimir812]

Сделайте так, чтобы бэкапы базы удалялись из папки бэкап после отправки на мыло, а то напрягает их постоянно вычищать.

[admin]

Ок.

[Vladimir812]

Объясните на что влияет параметр использовать http или https в основных настройках в админке?

[Vladimir812]

За последние 2 дня почти все домены на Директи не регистрируются сами, выдавая это:

 

AutoCreating! ()

 

Add CusotmerID #2: UnSuccess ||

 

 

Using call credentials from constants.php.

Debug Mode is False:

 

The Error Msg is Customer ****@mail.ru not found

Now The Error Msg is ustomer ****@mail.ru not foun

The KeyValue is ustomer ****@mail.ru not foun

The DataArr is Array

(

[0] => ustomer ****@mail.ru not foun

)

 

Output:

 

Error Code:

com.logicboxes.error.UserNotFoundException

Error Class:

com.logicboxes.foundation.sfnb.user.Customer

Error Description:

Customer ****@mail.ru not found

Error Level:

error

 

 

||

 

Такое ощущение, что пользователь не делается, а затем скрипт пытается на него несуществующего зарегить домен