Письма клиентам

[Lazek]

Добрый день.

Уже второй день жалуются клиенты на:

> > Здравствуйте, Андрей,

> >

> > Заканчивается срок действия Вашего хостинг-аккаунта XXX (ID: XXX), который будет работоспособен только до 04-12-2008 (осталось дней: 15).

> > По истечении данного срока сайт будет заблокирован или удален.

> >

> > Подать и оплатить заявку на продление срока хостинга можно на нашем сайте:

> > http://XXX/order/

> > Логин : ...

> > Пароль : ...

> >

> > После входа в панель управления счетами нажмите на ссылку "Продлить Хостинг/Регистрацию Домена".

> >

> > ---------------------

> > С Наилучшими Пожеланиями,

> > XXX TeaM (mailto:XXX)

 

В контрольной панели указано:

 

Номер Аккаунта : XXX

Баланс Аккаунта : X.XX USD или XXX.XX RUR

Срок Действия : до 04-03-2009

Осталось Дней : 105

 

Разъясните, пожалуста, нестыковку?

Заранее спасибо!

 

Вчера вообще смешнее было, биллинг заблокировал два аккаунта у которых срок еще 2 месяца..

Алексей, в чем проблема?

[admin]

А клиент точно ничего не перепутал?

[Lazek]

Алексей, я лично все проверил + к одному моему аккаунту такое тоже пришло.

Причем писать сразу не стал и все подтвердилось..

[admin]

Проверил код в cron.php, разницы между датами, в Вашем случае между 04-12-2008 и 04-03-2009 технически быть не должно, т.к. и в /admin/cron.php и в index.php даты берутся напрямую из данных по аккаунту.

[Lazek]

Проверил код в cron.php, разницы между датами, в Вашем случае между 04-12-2008 и 04-03-2009 технически быть не должно, т.к. и в /admin/cron.php и в index.php даты берутся напрямую из данных по аккаунту.

Алексей, посоветуйте что можно сделать для решения данного вопроса?

Потому как уже второй день подряд такое случается...

[admin]

Не знаю что там у Вас такое.

[Lazek]

Не знаю что там у Вас такое.

Пришло еще две жалобы что ночью в 00:00 когда запускается крон пришло такое оповещение.

Алексей Вы можете посмотреть в чем проблема?

[admin]

Полные тексты писем на [email protected]

[Lazek]

Алексей, все письма отправил...

В отчете крона написано заблокированных акков 0 и в тоже время банится аккаунт + еще 8 писем аккам у которых срок не заканчивается....

Пожалуйста проверьте..

 

Причем у этого аккаунта (который заблокировался) в самом биллинге статус ACTIVE.

[admin]

Сообщение о выполнении крон: Дата: Thu, 20 Nov 2008 00:00:06 +0300

Сообщение о блокировке: Дата: Thu, 20 Nov 2008 00:00:27 +0300

 

Странно очень, т.к. сообщение о выполнении заданий отсылается непосредственно после окончания выполнения.

[Lazek]

Алексей, что можете посоветовать?

[Lazek]

Алексей, сегодня вообще 2 аккаунта ушли в бан, уже начинает бесить... Что делать??

 

Причем заметил еще одну тенденцию, на блокировку по реальному был аккаунт и он заблокировался нормально, но пришло два письма на его блокировку...

 

У заблокированных аккаунтов, статус в биллинге ACTIVE...

[admin]

Что делать??

Не беситься У самих без проблем работает автоблокировка по крону.

[Lazek]

Алексей, я серьезно, тока что снова 2 акка ушли в бан..

Вы можете посмотреть в чем дело?

---------------------------------------------

 

 

UP...

Проблема устранена, спасибо разработчикам cPanel ...

Снова мое стремление использовать EDGE линейку до добра не довело...

[Lazek]

Как ни странно проблема не исправлена.

Сегодня были заблокированы аккаунты со сроком действия до 24.12.2008.

Алексей, помогите пожалуйста..

[admin]

У себя подобных проблем не замечаем. Каждый день происходит блокировка истекших аккаунтов.

Проверяйте настройки блокировки, логины аккаунтов, их серверы и пр.

[Lazek]

Алексей, все проверил, ошибок быть не должно, в биллинге у аккаунта статус ACTIVE хотя в cPanel блокируется.

Так же в комментариях к блокировки указывает BPanel ID ..

[admin]

Странно все это, т.к. при ошибках должны отсылаться соотв. письма с тектом ответа сервера.

[Lazek]

Да, приходят письма, от cPanel что аккаунт заблокирован причина блокировки BPanel_ID_NUBMER.

В отчете крона блокировок 0

 

Блокируется именно после автоматического запуска крон, Алексей, требуется Ваша помощь, самостоятельно немогу найти проблему..

[Lazek]

При ручном запуске крона, данной проблемы нету.

[Lazek]

Добрый день!

Сегодня мною получено сообщение:

 

> Здравствуйте, *********,

>

> Заканчивается срок действия Вашего хостинг-аккаунта ********* (ID: *********), который будет работоспособен только до 04-12-2008 (осталось дней: 10).

> По истечении данного срока сайт будет заблокирован или удален.

>

> Подать и оплатить заявку на продление срока хостинга можно на нашем сайте:

> http://*********/order/

> Логин : *********

> Пароль : *********

 

На самом деле хостинг оплачен на 3 месяца вперед!

Прошу разобраться!

Ранее такая ситуация уже возникала!!!

 

С увадением, Андрей. Заранее спасибо!

И действительно срок действия аккаунта в биллинге 04-03-2009

[admin]

При ручном запуске крона, данной проблемы нету.

Что-то странное Вы говорите, т.к. нет абсолютно никакой разницы, как запускается скрипт: вручную или по крон.

[Lazek]

Алексей, я говорю то что вижу, специально запустил сначала руками:

domain/admin/cron.php - все корректно

 

Далее запустил автоматически:

/usr/bin/php /home/onkel/public_html/order/admin/cron.php download_webmoney=0 download_yandex=0 download_fiz=0 download_ur=0 download_rbk=0 download_mmail=0 download_zp=0 download_robo=0

И снова 3 аккаунта ушло в бан, половина получили письма..

[admin]

Алексей, я говорю то что вижу, специально запустил сначала руками:

domain/admin/cron.php - все корректно

Запускали без каких-либо параметров?

[Lazek]

Без.