HelpDesk

[Lazek]

Добрый день.

Появилось несколько предложений по столу помощи.

1. Снимите ограничения с параметров "Название "поле1":" т.е допустим чтобы была кнопка [+] и администратор мог добавить неограниченное количество таких полей.

2. Если клиент очистил поле URL аватара, чтобы URL автоматически подставлялся из поля "URL аватара клиента по умолчанию".

3. Добавьте параметр "URL аватара для гостей по умолчанию:"

Пример аватара:

Вид ссылки: http://domain/order/img/guest.gif

Используется для билетов созданных со страницы контактов и etc через piping, людями которые не являются клиентами.

4. Страница: /order/admin/?mod=h_templates

Если ответ доступен всем сотрудникам, пусть в таблице, в колонке "сотрудник" выводится "доступен каждому", а то пустая колонка как то не очень.

 

Прошу рассмотреть каждое предложение, особенно интересует 2 и 3 пункты .

[admin]

1. Снимите ограничения с параметров "Название "поле1":" т.е допустим чтобы была кнопка [+] и администратор мог добавить неограниченное количество таких полей.

Не планируется. Трех доп. полей должно хватать с лихвой.

Если клиент очистил поле URL аватара, чтобы URL автоматически подставлялся из поля "URL аватара клиента по умолчанию".

Если клиент очистил данное поле, значит он не хочет использовать какой-либо аватар.

Добавьте параметр "URL аватара для гостей по умолчанию

Не планируется.

Пример аватара:

Похож на бандита.

Страница: /order/admin/?mod=h_templates

Если поле "сотрудник" непустое, то билет доступен конкретному сотруднику. Если же там ничего не указано - значит всем. Как правило шаблоны доступны всем.

[Lazek]

Похож на бандита.

, Ну вообще дизайн студией разрабатывался именно для гостей..

[Lazek]

Если клиент очистил данное поле, значит он не хочет использовать какой-либо аватар.

А если клиент не знает/не помнит стандартный URL аватара...

Пусть будет возможность восстановить по умолчанию.

[admin]

Значит не надо что-либо изменять в данном поле.

[Lazek]

Алексей, добавьте возможность отключать клиентам функцию редактирования.

[admin]

Зачем? Ведь если и произведено изменение ответа, то добавлется соотв. информация, а старый ответ - логируется.