Helpdesk не только для пользователей

[HDD]

Хотелось бы, что бы Helpdesk был доступен не только для пользователей, что бы мог, еще не клиент, задавать вопросы. Потому что все равно приходится отвечать и на письма в хелпдеск и на письма, написанные на email, не очень удобно, а так было бы проще, отвечать только на хелпдеск.

[Lazek]

Ну так сделайте отправку писем со страницы контактов с автоматическим созданием тикета в столе помощи.

И по уникальной ссылке его сможет просматривать не только клиент .

[HDD]

Ну так сделайте отправку писем со страницы контактов с автоматическим созданием тикета в столе помощи.

И по уникальной ссылке его сможет просматривать не только клиент .

Знал бы как, не писал бы...

[Lazek]

В readme.doc почитайте по поводу функции Email Piping..

[HDD]

Используется также для добавления билетов в стол помощи (необходим cron-запуск e-mail piping: admin/imap.php).

 

лично мне это ничего не говорит

[HDD]

Как запустить крон ?

[Lazek]

:D

 

Можно через шел можно через панельку кому как удобнее. Если Вам это ничего не говорит, ну чтож, за Вас настраивать никто не должен.

[HDD]

:D

 

Можно через шел можно через панельку кому как удобнее. Если Вам это ничего не говорит, ну чтож, за Вас настраивать никто не должен.

Смешно?

Я не спрашивал где и через что, я спрашивал как, т.е. я имел в виду каую нужно команду прописывать.

"e-mail piping: admin/imap.php" или что ?

 

И еще, при отправлении тикета через страницу контактов, письмо отправляется на email, но в хелпдеске нету...

[Lazek]

В крон добавляется /home/account/public_html/order/admin/imap.php (пример)

с частотой запуска 5-10 минут.

Далее в админ панели, делаете соответствующие настройки в Настройки -> Стол помощи и Разное -> Обратная связь

 

И еще, при отправлении тикета через страницу контактов, письмо отправляется на email, но в хелпдеске нету...

Естественно его не будет если настройки не правильные.

[HDD]

Добавил ссылку в крон (изменил ее).

Приходят письма с текстом

"/bin/sh: /home/xxxxxx/public_html/bpanel/admin/imap.php: Permission denied"

что я не так сделал ?

[Lazek]

Все остальное заполнили? При ручном запуске imap.php что пишет?

[HDD]

Все остальное заполнили? При ручном запуске imap.php что пишет?

 

Что остальное ?

При ручном запуске пишет "This has been completed!"

[Lazek]

В админке заполнили параметры пипинга?

[HDD]

В админке заполнили параметры пипинга?

 

Где их найти?

Настройки -> Стол помощи и Разное -> Обратная связь ?

Если да, то там нету ничего, кроме шаблона писем и включения выключения Аттачментов...

[Lazek]

мдаааа без коментов

 

Админ панель -> Настройки -> Стол помощи там есть "Почта (email piping)" в обратной связи нужно указать емаил который указан в piping, что тут сложного то........

[admin]

Добавил ссылку в крон (изменил ее).

Приходят письма с текстом

"/bin/sh: /home/xxxxxx/public_html/bpanel/admin/imap.php: Permission denied"

что я не так сделал ?

/usr/bin/php путь до файла, ну и хостеры блин пошли

 

P.S. Адрес php на нестандартно настроенных серверах может быть другим.

[HDD]

Добавил ссылку в крон (изменил ее).

Приходят письма с текстом

"/bin/sh: /home/xxxxxx/public_html/bpanel/admin/imap.php: Permission denied"

что я не так сделал ?

/usr/bin/php путь до файла, ну и хостеры блин пошли

 

P.S. Адрес php на нестандартно настроенных серверах может быть другим.

 

Я добавлял ссылку "/home/xxxxxx/public_html/bpanel/admin/imap.php", но письмо приходит как написано выше...

[Lazek]

Госпади слов нету одни плохие слова...

 

Добавьте вот так вот:

/usr/bin/php /home/логин/public_html/папка/admin/imap.php

 

Надеюсь поймете что нужно заменить логин и папка на свои данные...

[Vladimir812]

Сделал все исходя из прочитанного выше, при ручном запуске imap.php выдает

 

Fatal error: Call to undefined function ^z<lg4\sd() in /home/******/public_html/*****/admin/imap.php on line 50

[admin]

Уже ведь обсужалось... библиотека IMAP установлена?

[Vladimir812]

Установлена, сам файл выполняется и отрабатывает на ура (imap.php), но через крон если прописано /usr/bin/php /home/логин/public_html/папка/admin/imap.php то Fatal error: Call to undefined function ^z<lg4\sd() in /home/******/public_html/*****/admin/imap.php on line 50, если /usr/local/bin/php /home/besthos/public_html/order/admin/imap.php то вроде отрабатывает без ошибок, выдает <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=windows-1251"> и ничего в тикетах не появляется...

[admin]

Не знаю почему, если у Вас вручную запускается, но через CRON циклит на ф-ии, imap_open, т.е. якобы нет библиотеки IMAP.