HDD Опубликовано 3 февраля, 2008 Жалоба Поделиться Опубликовано 3 февраля, 2008 Хотелось бы, что бы Helpdesk был доступен не только для пользователей, что бы мог, еще не клиент, задавать вопросы. Потому что все равно приходится отвечать и на письма в хелпдеск и на письма, написанные на email, не очень удобно, а так было бы проще, отвечать только на хелпдеск. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Lazek Опубликовано 3 февраля, 2008 Жалоба Поделиться Опубликовано 3 февраля, 2008 Ну так сделайте отправку писем со страницы контактов с автоматическим созданием тикета в столе помощи. И по уникальной ссылке его сможет просматривать не только клиент . Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
HDD Опубликовано 3 февраля, 2008 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 3 февраля, 2008 Ну так сделайте отправку писем со страницы контактов с автоматическим созданием тикета в столе помощи.И по уникальной ссылке его сможет просматривать не только клиент . Знал бы как, не писал бы... Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Lazek Опубликовано 3 февраля, 2008 Жалоба Поделиться Опубликовано 3 февраля, 2008 В readme.doc почитайте по поводу функции Email Piping.. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
HDD Опубликовано 3 февраля, 2008 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 3 февраля, 2008 Используется также для добавления билетов в стол помощи (необходим cron-запуск e-mail piping: admin/imap.php). лично мне это ничего не говорит Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
HDD Опубликовано 3 февраля, 2008 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 3 февраля, 2008 Как запустить крон ? Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Lazek Опубликовано 3 февраля, 2008 Жалоба Поделиться Опубликовано 3 февраля, 2008 :D Можно через шел можно через панельку кому как удобнее. Если Вам это ничего не говорит, ну чтож, за Вас настраивать никто не должен. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
HDD Опубликовано 3 февраля, 2008 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 3 февраля, 2008 :D Можно через шел можно через панельку кому как удобнее. Если Вам это ничего не говорит, ну чтож, за Вас настраивать никто не должен. Смешно? Я не спрашивал где и через что, я спрашивал как, т.е. я имел в виду каую нужно команду прописывать. "e-mail piping: admin/imap.php" или что ? И еще, при отправлении тикета через страницу контактов, письмо отправляется на email, но в хелпдеске нету... Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Lazek Опубликовано 3 февраля, 2008 Жалоба Поделиться Опубликовано 3 февраля, 2008 В крон добавляется /home/account/public_html/order/admin/imap.php (пример) с частотой запуска 5-10 минут. Далее в админ панели, делаете соответствующие настройки в Настройки -> Стол помощи и Разное -> Обратная связь И еще, при отправлении тикета через страницу контактов, письмо отправляется на email, но в хелпдеске нету... Естественно его не будет если настройки не правильные. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
HDD Опубликовано 3 февраля, 2008 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 3 февраля, 2008 Добавил ссылку в крон (изменил ее). Приходят письма с текстом "/bin/sh: /home/xxxxxx/public_html/bpanel/admin/imap.php: Permission denied" что я не так сделал ? Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Lazek Опубликовано 3 февраля, 2008 Жалоба Поделиться Опубликовано 3 февраля, 2008 Все остальное заполнили? При ручном запуске imap.php что пишет? Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
HDD Опубликовано 3 февраля, 2008 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 3 февраля, 2008 Все остальное заполнили? При ручном запуске imap.php что пишет? Что остальное ? При ручном запуске пишет "This has been completed!" Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Lazek Опубликовано 3 февраля, 2008 Жалоба Поделиться Опубликовано 3 февраля, 2008 В админке заполнили параметры пипинга? Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
HDD Опубликовано 3 февраля, 2008 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 3 февраля, 2008 В админке заполнили параметры пипинга? Где их найти? Настройки -> Стол помощи и Разное -> Обратная связь ? Если да, то там нету ничего, кроме шаблона писем и включения выключения Аттачментов... Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Lazek Опубликовано 3 февраля, 2008 Жалоба Поделиться Опубликовано 3 февраля, 2008 мдаааа без коментов Админ панель -> Настройки -> Стол помощи там есть "Почта (email piping)" в обратной связи нужно указать емаил который указан в piping, что тут сложного то........ Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
admin Опубликовано 3 февраля, 2008 Жалоба Поделиться Опубликовано 3 февраля, 2008 Добавил ссылку в крон (изменил ее).Приходят письма с текстом "/bin/sh: /home/xxxxxx/public_html/bpanel/admin/imap.php: Permission denied" что я не так сделал ? /usr/bin/php путь до файла, ну и хостеры блин пошли P.S. Адрес php на нестандартно настроенных серверах может быть другим. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
HDD Опубликовано 4 февраля, 2008 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 4 февраля, 2008 Добавил ссылку в крон (изменил ее).Приходят письма с текстом "/bin/sh: /home/xxxxxx/public_html/bpanel/admin/imap.php: Permission denied" что я не так сделал ? /usr/bin/php путь до файла, ну и хостеры блин пошли P.S. Адрес php на нестандартно настроенных серверах может быть другим. Я добавлял ссылку "/home/xxxxxx/public_html/bpanel/admin/imap.php", но письмо приходит как написано выше... Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Lazek Опубликовано 4 февраля, 2008 Жалоба Поделиться Опубликовано 4 февраля, 2008 Госпади слов нету одни плохие слова... Добавьте вот так вот: /usr/bin/php /home/логин/public_html/папка/admin/imap.php Надеюсь поймете что нужно заменить логин и папка на свои данные... Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Vladimir812 Опубликовано 8 февраля, 2008 Жалоба Поделиться Опубликовано 8 февраля, 2008 Сделал все исходя из прочитанного выше, при ручном запуске imap.php выдает Fatal error: Call to undefined function ^z<lg4\sd() in /home/******/public_html/*****/admin/imap.php on line 50 Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
admin Опубликовано 8 февраля, 2008 Жалоба Поделиться Опубликовано 8 февраля, 2008 Уже ведь обсужалось... библиотека IMAP установлена? Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Vladimir812 Опубликовано 12 февраля, 2008 Жалоба Поделиться Опубликовано 12 февраля, 2008 Установлена, сам файл выполняется и отрабатывает на ура (imap.php), но через крон если прописано /usr/bin/php /home/логин/public_html/папка/admin/imap.php то Fatal error: Call to undefined function ^z<lg4\sd() in /home/******/public_html/*****/admin/imap.php on line 50, если /usr/local/bin/php /home/besthos/public_html/order/admin/imap.php то вроде отрабатывает без ошибок, выдает <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=windows-1251"> и ничего в тикетах не появляется... Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
admin Опубликовано 13 февраля, 2008 Жалоба Поделиться Опубликовано 13 февраля, 2008 Не знаю почему, если у Вас вручную запускается, но через CRON циклит на ф-ии, imap_open, т.е. якобы нет библиотеки IMAP. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Рекомендуемые сообщения
Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь
Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий
Создать учетную запись
Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!
Регистрация нового пользователяВойти
Уже есть аккаунт? Войти в систему.
Войти