HelpDesk и IMAP

[Help]

Добрый день.

 

Искал по форуму, не нашел подобного решения.

 

Настроил HelpDesk, забирает по крону из ящика.

 

Указал адрес в разделе "Не добавлять письма с e-mail", чтоб с них не добавлялось в тикеты.

 

Работает хорошо. Но....

После срабатывания крона, нет писем в самом ящике, такое ощущение, что забирает как POP, хотя стоит "143/notls".

 

Использую один ящик для всего.

В разделе "Не добавлять письма с e-mail" добавил свой адрес.

Заказы сделанные клиентом приходят в ящик.

Но после срабатывания крона, учитывая что стоит условие с этого(моего) ящика не добавлять тикеты, письмо с ящика удаляется. Так же не остаются письма от клиентов когда они вопросы задают.

[admin]

Выделите специальный ящик под техническую поддержку.

imap.php забирает из ящика все письма и при определенных настройках отдельные из них не добавляет в открытые билеты стола помощи (удаляет вовсе, добавляет в удаленные или др.).