Добавлю свои пять копеек..
1 Если регулярный бекап не сработал, наверно лучше попробовать забекапить малыми частями вручную, во время наименьшей нагрузки на сервер с перемещением удачных бекапов с проблемного сервера, не дожидаться следующего задания. Вроде ИМХО.
2 Сообщать об этом массовой рассылкой считаю сервероубийственно, представляю, если почти все ломануться бекапить свои сайты. 99% это добьёт сервер.
3 Про локальные копии данных- не совсем верно, частенько в рабочих папках бардак накапливается и через неделю-две там сам черт ногу сломит, очень трудно вспомнить что там и к чему.Но все же, залил на сайт, проверил и вроде как надежда на хостера, что не подведет.(думаю, что так не только у меня)
Ну а так- что сказать, всякое бывает, в принципе технари сделали все что смогли в случившейся ситуации. Я клиентов оповестил со ссылкой на эту тему, вроде поняли и обошлось благополучно. И еще раз убедился, что пятница- день недели в который вероятность сбоя/отказа техники сильно возрастает (жизненный опыт).