Если честно то меня поражает Ваше отношения к клиентам, и стремление все вину в неработоспособности биллинга свалить на Ваших клиентов.
Пользуюсь биллингом достаточно давно, приходилось несколько раз обращаться к Вам, и каждый раз после общения остается неприятный осадок, на это можно было бы закрыть глаза, если бы проблемы решались быстро, так еше на решение одной проблемы уходит понескольку дней.