iwebi
-
Постов
164 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Весь контент iwebi
-
Со слов админов дата-цента: Ошибок на стороне сервера связанных с обработки и работы скрипта bpanel нет. Так как код скрипта закрыт и мы не знаем как он работает, мы не можем ничего предпринять. Так же они попросили обратиться к Вам Алексей и спросить рекомендуемые настройки или что-то в этом роде. Так как Вы разработчик Буквально 15 мин назад звонил
-
Алексей, а в чём тогда может быть проблема? Логи просмотрели- ничего особенного
-
Это где и на что влияет? Может ли в этом быть проблема? Возможно я не правильно выразился. Я имел ввиду что кто-либо отправляет письмо и прикрепляет файл. Создаётся билет но прикреплённого файла как след простыл
-
Отправляем с 3х разных почтовых ящика mail.ru (с сайта) 1. Проблема с получением писма о подтверждении отправки. Хотя если сотрудник откроет не подтверждённый билет и ответит, то ответ придёт. С этим проблем нет 2. Если отправлять с тогоже mail.ru + добавить вложенный файл то билет добавиться без файла
-
Так же если отправлять письмо со вложенным файлом то оно не добавляется в билет, а добавляется только непосредственно со страницы переписки
-
Изменили-закачали-написали.....результат тот же
-
Но обычные писма с нашего сервера приходят на mail.ru и све письма от bpabel и HelpDesk за исключением первого письма с подтверждением
-
Проверяли сегодня на 8 почтовиках mail.ru и 5 рамблера. До первого писма с подтверждением о добавлении тикета не доходят, с рамблером всё нормально
-
Алексей, было бы очень замечательно если в следующем билде были добавлены такие функции: - Включение или выключение оповещение о тикетах, которые не подтвердили добавление в хелпдеск (если включена функция пропускать только с е-майлов клиентов а с остальных требовать подтверждение) - При регистрации или в панели клиента возможность указать до трёх е-мэйлов - Создать возможность добавления е-мэйлов которые не будут проходить процесс подтверждения добавления билетов
-
Насчёт тэгов.... X-Powered-By: PHP/5.2.3 Content-type: text/html <html> <head> <title>..:: BPanel 2008 – оЮМЕКЭ юДЛХМХЯРПЮРНПЮ ::..</title> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=windows-1251"> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="template/russian/styles.css"/> </head> <body background="../img/bg.gif" link="#000000" vlink="#000000" alink="#000000"> <script language="javascript" src="../img/styles/hint.js" type="text/javascript"></script> <script language="javascript" src="../img/styles/textarea.js" type="text/javascript"></script> <br> <table width="30%"> <tr> <td> <script language="JavaScript" type="text/javascript" src="template/russian/admin_core.js"></script> <script language="JavaScript" type="text/javascript" src="template/russian/admin_data.js"></script> <script language="JavaScript" type="text/javascript" src="template/russian/admin_events.js"></script> </td> </tr> </table><html> <head> <title>..:: BPanel – CRON ::..</title> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=windows-1251"> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="template/russian/styles.css"/> </head> <body background="../img/bg.gif" link="#000000" vlink="#000000" alink="#000000"> This has been completed!<br><br>сБЮФЮЕЛШИ юДЛХМХЯРПЮРНП!<br /> Вот в таком формате приходят письма от крона
-
На другие приходят. проверил рамблер и яндекс. Проблема только с mail.ru
-
Да и вот ещё что. Если е-мэйла нет в списке клиентов то ему придёт подтверждение запроса (так установили в настройках). Но к пользователям мэйла они не приходят/ приходят лишь сообщения о том когда техподдержка ответит на этот билет и то это сообщение об ответе тех поддержи а сообщения о подтверждении вовсе нет
-
Так же не доходят писма до мользователей почты mail.ru Бан наших IP не возможен так как отправка писем обычным путём работает и писма доходят
-
Как сделать чтобы сообщения от крона приходили в нормальной кодировке и не в тегах
-
Если из базы по какой-либо причине удалён тикет а клиент пишет не из панели а с почтового клиента и указывает тему с номером тикета то ему приходит вот это Ticket not found: 167; subj:Re: [Ticket:167] Re: Проба настроек header:Return-path: <[email protected]> Envelope-to: [email protected] Delivery-date: Wed, 27 Aug 2008 20:42:09 +0500 Received: from f162.mail.ru ([194.67.57.35]) by host.lab-host.ru with esmtp (Exim 4.69) (envelope-from <[email protected]>) id 1KYN9m-0006j1-8d for [email protected]; Wed, 27 Aug 2008 20:42:09 +0500 Received: from mail by f162.mail.ru with local id 1KYMqL-0007O8-00 for [email protected]; Wed, 27 Aug 2008 19:21:57 +0400 Received: from [88.200.244.59] by mac.mail.ru with HTTP; Wed, 27 Aug 2008 19:21:57 +0400 From: Web Insight <[email protected]> comm:123412 Charset:1:koi8-r|2:|3:|4:default|5: convert_from:koi8-r;lang_imap_charset_from1:1;lang_imap_charset_from2:0 imap_base64 Если это так и должно быть. То просьба к в след.билде добавить шаблон писем для таких случаев, а то клиент не поймёт
-
И ещё. При прикреплении файла юзером в тикете выдаёт сообщение Warning: copy(/home/логин/public_html/billing/admin/helpdesk/a8_txt.png) [function.copy]: failed to open stream: Permission denied in /home/логин/public_html/billing/admin/modules/h_view.php on line 393
-
При выполнении через cron, приходит письмо с отчётом о выполнени с текстом X-Powered-By: PHP/5.2.3 Content-type: text/html <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=windows-1251"> бЯЕЦН ЯННАЫЕМХИ : 0<br>бЯЕЦН ЯННАЫЕМХИ : 0<br><br><br>This has been completed!<br><br><br /> <b>Notice</b>: Unknown: Mailbox is empty (errflg=1) in <b>Unknown</b> on line <b>0</b><br /> <br /> <b>Notice</b>: Unknown: Mailbox is empty (errflg=1) in <b>Unknown</b> on line <b>0</b><br /> No log handling enabled - turning on stderr logging read_config_store open failure on /var/net-snmp/snmpapp.conf read_config_store open failure on /var/net-snmp/snmpapp.conf read_config_store open failure on /var/net-snmp/snmpapp.conf В чём может быть проблема?
-
Как будет вести себя сборщик писем для хелп-деска если приходит письмо со вложенным файлом более 10 мб ? Это писмо со вложением будет добавлено в хелпдеск ?
-
Алексей, скажите пожалуйста для чего нужен файл bank_old.php и используется ли он ?
-
Счет N 2096/16-07-2008 был оплачен 16.07. До сих пор нет зачисления на аккаунт! В чём дело? Так же писали на емэйл указанный в счёте.
-
Алексей, ну что, разобрались ?
-
Что-то не понятное происходит.... Нам на е-майл пришло аж 8 писем уведомляющих об окончании срока действия лицензии BPanel, которые нам не пренадлежат!!!
-
Алексей, скажите пожалуйста, когда ждать новый билд? Спасибо.
-
За "imap.php. Возможность принудительной активации билетов, добавленых по e-mail от незарегистрированных клиентов" отдельное спасибо. Будем тестировать, как завершим редизайн. Спасибо Алексей.
-
И ещё. Как я понял, стол помощи проверяет почту и добавляет тикет. Письмо удаляется с почтового сервера? Как быть если почтовый клиент успеет первым забрать письмо? И если уведомление будет приходить тех.поддержки о новом тикете на емэйл, то не будет ли он добавляться в стол помощи? P.S. если ответ на второй вопрос будет "не проверять почту на этом ящике", то как тогда тех.поддержка будет уведомлена о новом запросе?