[сотрудник не назначен?!]

Я прав потому, что я говорю правду и я уверен в этом, я стою за это! И естественно

рекламный лозунг ...

здесь совершенно не причем

[сотрудник не назначен?!]

На конкретные вопросы, постоянно разные и неконкретные ответы + хамство!

Если Вы из написанной информации не понимаете суть проблемы, мы помочь никак не можем. Всегда, как и написано в правилах, мы стараемся максимально возможно экономить наше общее с клиентом время.

 

Да вы элементарно не доверяете клиенту, что вы собрались с ним экономить? Каким образом? Вам указали на ошибку в системе, а вы уперто доказываете, что клинет - дурк полный, и не в сознании находится! Тем самым затягивая ситуацию.

[сотрудник не назначен?!]

просто дети какие-то!

 

Ну точно! На конкретные вопросы, постоянно разные и неконкретные ответы + хамство! А мы, рядовые граждане, честные налогоплательщики, длжны все это "впитать"? Не дождетесь! Нас много таких!

[сотрудник не назначен?!]

Ато. Решили всем коллективом срубить с Вас два с половиной бакса

 

Дело не в этом! Вы хамите! не подменяйте поянтия!

[сотрудник не назначен?!]

Дублирование запросов произошло со стороны клиента. При переадресации от нескольких сотрудников к одному ответственному и выяснилось, что клиент отправил запрос неоднократно на разные адреса, что запрещено правилами.

Не надо переиначивать мои слова.

 

Вы так убедительно говорите, что я действительно уже в себе усомнился, посмотрел папку отправленные там только одна строчка "Кому", никаих "Копий" не заполнено!

[сотрудник не назначен?!]

Дублирование запросов произошло со стороны клиента. При переадресации от нескольких сотрудников к одному ответственному и выяснилось, что клиент отправил запрос неоднократно на разные адреса, что запрещено правилами.

Не надо переиначивать мои слова.

 

Я отправлял м сервера mail.ru интересно, а можно у них логи запросить, все ведь сразу станет на свои места?

 

Или вы только своим логам поверите?

Если не секрет, а каким еще верить то? Вашим?

 

по-моему просто смахивает на боязнь вскрыть правду...

[сотрудник не назначен?!]

Дублирование запросов произошло со стороны клиента. При переадресации от нескольких сотрудников к одному ответственному и выяснилось, что клиент отправил запрос неоднократно на разные адреса, что запрещено правилами.

Не надо переиначивать мои слова.

 

Я отправлял м сервера mail.ru интересно, а можно у них логи запросить, все ведь сразу станет на свои места?

 

Или вы только своим логам поверите?

[сотрудник не назначен?!]

Друзья, родители, бабушки с дедушками, мало ли кто

 

Алексей ! Это прежде всего ЛЮДИ!!! которые имеют право на свое личное мнение, и по-ходу специалисты в ИТ

 

А "бабушки" тоже читали, тока они ничего не поняли прям с первого моего поста!!!

[сотрудник не назначен?!]

80% используют его разработку биллинга....

 

Во я попал! Что ж делать-то теперь! куда не кинь везде он! Судьба блин с Алексеем работать!!!

[сотрудник не назначен?!]

Алексей, сто процентный клон ТС, в бан.

 

Алексей умный парень и давно по айпи просек, что fishka и nika не мое "изобретение"

 

Что ж вам везде враги-то мерещатся? ))))

[сотрудник не назначен?!]

админ не крой тему плиз :D :D

реально вставляет на исходе дня

[сотрудник не назначен?!]

Просмотрел лог билета.

 

Дата и время поступления билета 15-04-2009 07:48:01

CUSTOMER изменение приоритета (с 3 на 2) 15-04-2009 08:16:40 (зачем?)

SUPPORT №1 ответ в билет 17620 (#22739) 15-04-2009 15:30:29 (прошло 8 часов, запрос полной информации по проблеме)

CUSTOMER ответ в билет 17620 (#22754) 15-04-2009 16:14:51 (предоставление полной информации по проблеме)

SUPPORT №2 ответ в билет 17620 (#22758) 15-04-2009 16:37:15 (проблема решена)

 

Срок ответа в 1ый раз в 3 раза быстрее гарантированного.

Срок ответа во 2ой раз в 48 раз быстрее гарантированного.

 

Это здесь причем! Речь разве об этом? Спасибо, Виктору и Лёлику есть хорошие люди...

 

Ладно, ваша точка зрения ясна, напишу на сео интересно и другое мнение...

 

А насчет Вашего времени, то Вы также способствовали столь длинной переписке, и не нужно сваливать это на одного лишь меня...

[сотрудник не назначен?!]

Мда... надо как-то сдерживать таких оборзевших Впустую времени по кр. мере у меня отняли немало, посему я сейчас все-таки распорядился, чтобы Вам выставили счет за нестандартную техническую поддержку в размере $10.

Человек явно не понимает, что нарушил правила, и продолжает писать ерунду и далее красть время.

 

Доктор, Вы уж определитесь, туда вы или сюда! Зря вы полагаете, что это время потрачено впустую, каждый ведь о чем-то задумался .... А я не отношусь теперь уже к этому как проблеме, я отношусь как к отдыху между работой, и не требую ничего от вас за свое время, похоже внутренне для себя я решил, что перееду от вас к другому хостеру.

 

А давайте нас ваше руководство рассудит? Коли мы на месте топчемся

Давайте я не буду от себя ничего писать на сео просто дайте ссылку на эту тему, пусть примут участие в дискуссии, ну может быть начальник отдела, что-нибудь скажет?

[сотрудник не назначен?!]

Человек видимо и без стимулирующего штрафа понял, что нарушать правила нельзя, хотя сначала говорил, что да, нарушил, а потом, что несправедливо обвинили, ну да ладно.

 

Перечитал сначала, я нигде не говорил, "что да нарушил"! Какой вам смысл говорить неправду?

или дайте мою цитату, я сразу же признаю свою неправоту. Для меня нет ничего хуже доказывать, что я по-любому прав, когда я реально не прав.

 

Счет на $2.5 удалили.

 

Как верно заметил, Lazek деньги небольшие, здесь гораздо интереснее понять, как такое произошло?

Скорее всего, по причине машинного сбоя. Другого предположить не могу.

Я готов признать ситуацию недоразумением, и извиниться, если вас как-то оскорбил

 

За то, что удалили, Спасибо!

[сотрудник не назначен?!]

Жесточайше странные размышления и выводы.

 

Возможно. Не спорю, я досканально не знаю как у вас устроена система. Я уверен в одном, что я обращался на почту один раз и один раз сюда! Я честно не знаю как возникла данная ситуация!

 

Прекратите бредить. Я это написал на одну минуту и удалил, т.к. мне сообщили, что письма удалены, а Вы зачем-то вцепились зубами и не отпускаете

 

Бредить прекратите сами! Как можно сделать такой вывод из фразы:

 

Ладно, это вреде как и неважно теперь, коли "десятки" нету...

 

Написано же: Уже не важно!

[сотрудник не назначен?!]

3. прошу дать мне бонус за моралный ущерб и незаконное преследование в виде 1 месяца бесплатного хостинга

Мда... Барзометр зашкаливает...

 

Знаете, я люблю Россию и не хотел бы отсюда уезжать, что бы не говорили, что здесь плохо живется и прочее.... Мне обидно за страну, часто встречается, что качество обслуживания да и товаров очень низкое, к сожелению, продавцу лишь бы "впарить" товар или услуги, а что реально важно получить от этого покупателю - по барабану! Знакомый недавно делал ремонт, устанавливал туалет, дак там монтажные дырки на бачке и самом унитазе реально не совпадают(!) и он течет, а болты для данного соединения вообще пластмассовые и ломаются при затяжке, обменял в магазине на другой похожая история соосность отверстий лучше, теперь не течет а капает! Никакого контроля качества на выходе продукции! А на машине на какой вы ездите? на русской? или все таки постарше но иностранного производства?

 

Может это происхоодит от нашего потребительского бездействия, как говориться "люди хавают"?

to admin:

Лично я уже с вами не спорю и не ругаюсь. Я даже не обиделся. Просто меня не устаивает качество обслуживания в advante, хотя я уже много лет с вами и раньше все было "в шоколаде" Удачи!

[сотрудник не назначен?!]

2. прошу отменить второй штраф

Поскольку два переадресованных письма от администраторов были удалены как дубликаты и не были залогированы, сумма не была изменена до $10 и никакого второго штрафа и пр. не выставлялось.

3. прошу дать мне бонус за моралный ущерб и незаконное преследование в виде 1 месяца бесплатного хостинга

Наглые нынче пошли нарушители

 

Поскольку два переадресованных письма от администраторов ...

 

Так они были от администраторов? а переадресованы кому? другим администраторам?

Может быть так произошло? Потому, что я рально ничего не посылал, а только один запрос на support advanta org

Может быть действительно моей вини здесь нет?

 

И еще я маленько запутался в логике, вчера вы сказали:

На данный момент из-за продолжения оказания требуемой Вами нестандартной поддержки и дополнительных разъяснений и повторении ранее написанного, я распорядился об изменении суммы в счете до $10.

 

Так, что десятка взялась вот откуда, а не за те(теперь уже ненайденные) письма?

 

Ладно, это вреде как и неважно теперь, коли "десятки" нету, прошу прокомментировать первую часть данного поста

[сотрудник не назначен?!]

На данный момент из-за продолжения оказания требуемой Вами нестандартной поддержки и дополнительных разъяснений и повторении ранее написанного, я распорядился об изменении суммы в счете до $10.

 

Хороший вы вбрали способ для общения с клиентом!

 

Хадатайство:

1. прошу оменить первый штраф

2. прошу отменить второй штраф

3. прошу дать мне бонус за моралный ущерб и незаконное преследование в виде 1 месяца бесплатного хостинга

 

за отсутствием состава преступления

 

Ладно, работа не долзна привносить негатив, худо-бедно разберемся как нибудь...

До завтра!

[сотрудник не назначен?!]

ТС, честно не понимаю в чем суть проблемы, ну нарушили Вы правила, ну выставили Вам счет, ну 2.5$ стоит всех этих нервов и бессмысленных споров? По моему нету, хороший урок на будущее...

 

Правил я не нарушал, а такая постановка вопроса со "стимулирующим штрафом" просто меня оскорбила, т.к. основания для этого, исходя из правил, нет!!!

 

Как выязаться с вашим руководством, для прояснения ситуации?

[сотрудник не назначен?!]

Хорошо, обзовем это платой за нестандартную техническую поддержку, которую Вы затребовали своими письмами.

По нашей информации было как минимум 4 запроса разными способами связи.

 

Обзывать это никак уже не будем! Потому, что сути вашего ко мне отношения это действие никак не изменит.

 

По поводу своих писем:

Я еще раз повторяю! Я обратился в стол ТОЛЬКО 1 раз!!!! А спустя 7 часов! Создал тему здесь!

[сотрудник не назначен?!]

Гарантированное время ответа - 24 часа.

 

Тут вопросов нет

 

Вы же заспамили нам все способы связи

 

заспамил?! два сообщения с разницей в 7 часов теперь так называется я реально отстал от жизни

Кстати, в правилах нету штрафа за такое деяние

 

"нестандартную техническую поддержку"

 

И тут вы не правы:

 

1. Упомянутая поддержка оказыватеся на добровыльных началах и во вполне(прописано в правилах) КОНКРЕТНЫХ случаях, например:

"Нестандартная техническая поддержка, включающая в себя установку вышеописанных скриптов, дополнительных модулей или программ, не входящих в состав обычного программного обеспечения сервера; персональная настройка аккаунта под "экзотические" скрипты; работы на сервере, связанные с деятельностью клиента и т.п."

 

2. Вы распорядились именно о ШТРАФЕ

 

Я отказываюсь платить штраф! Уверен, что для этого нет никакого основания.

[сотрудник не назначен?!]

Общайтесь с нами только одним из способов связи.

Почему наши сотрудники необоснованно должны тратить на Вас уйму времени, читая, анализируя и пересылая дублированную почтовую корреспонденцию и т.д., вместо того, чтобы быстрее заняться зачастую более важными и т.п. задачами и проблемами.

 

Вы все верно говорите, я понимаю, что ситуацию с последним днем оплаты я создал себе сам. Я был обеспокоен этим и создал тему здесь ТОЛЬКО по окончании своего рабочего дня, через 7 часов, когда результата не было никакого, при этом, уважая ваше время, не стал использовать други способы связи типа смс дежурному и звонки на телефон.

 

потратил дополнительное время, снова перечитал правила, ни о каких "стимулирующих" штрафах там речи не идет.

 

Прошу отменить ваше распоряжение по поводу штрафа. Уверен, что для этого нет никакого основания.

[сотрудник не назначен?!]

Вы отправили письмо на нашему администратору по доменам, нашему администратору по серверам, в стол помощи и на форум.

Я распорядился выписать Вам стимилирующий штраф в $2.5, дабы Вы более так не делали.

 

Подождите, я отправил ТОЛЬКО в стол и ПОСЛЕ ТОГО как прошло 7 часов создал тему здесть. Вы полагаете это слишком настырно? в условиях всей критичности для меня ситуации?

 

А по существу вопроса вы все таки можете помочь? для меня это очень важно.

[сотрудник не назначен?!]

Добрый день!

 

Хотел получить оперативную помощь от суппорта создал запрос в стол 7 часов назад, но сотрудник еще не назначен! Прошлый раз оперативнее гораздо работали!

 

скопирую просьбу сюда:

 

Вчера оплатил продление регистрации домена через сервис http://41651.myorderbox.com/customer

 

домен : admhmao.mobi

 

В транзакции написано "Сумма в USD 16.99, подлежащая оплате в соответствии с данным Счетом, все еще не получена." От меня дентги уже ушли( rbkmoney )

 

Домен зарегестрирован до 15 апр.2009 (сегодня)Сейчас домен еще доступен, а что будет завтра, если деньги так и не пройдут?

 

Что-то от меня сечас еще зависит?

 

В связи с критической ситуацией, нельзя ли обработать платеж побыстрее?

[Забыл логин и пароль]

Логин в биллинге fckuban

 

ага, точно, пришлите пароль на емайл котрый я указал при регистрации...