[игнорирование? Время обработки заявки?]

Здравствуйте! прошу пояснить почему третьи сутки мне не обрабатывают заявки?

Год работаю с Вами - все отлично было.

С 12 октября поддрежка перестала отвечать по всем 3м контактам.

Просто полностью игнорируются вопросы. Хотя кол-во заявок к нас за год 60 + и не выплаченым остаются около 15 заявок