Перейти к содержанию
Форумы

Самоудаление тикетов


Mitya

Рекомендуемые сообщения

В последние несколько месяцев начали замечать неприятную вещь:

 

приходит абуз запрос на abuse@.. - тикет создается и становится в статусе DELETED

 

При этом логах действия фиксируется только создание запроса

 

Аккаунт Действие Прошло Времени Дата и Время

e-mail создание 8 ч 20 мин 41 сек 29-03-2011 13:08:37

 

 

Так мы пропустили уже две абузы..

 

Уточните - с чем связано это самоудаление тикетов?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Если мне не изменяет память, связно с опцией (на странице: /admin/?mod=options&what=helpdesk): Требовать подтверждение билетов по ссылке на e-mail:

 

Алексей, возможно действительно стоит кроме DELETED, добавлять инфу о том что билет просто не подтвержден..

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Скорее всего в тексте письма есть запрещенный текст, по которому в соотв. с настройками следует дополнительно запрашивать подтверждение создания билета у отправителя письма.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти
×
×
  • Создать...