16.04.2010 - сбой на сервере в России

[admin]

Сегодня около 3 часов ночи во время резервного копирования данных произошел аппаратный сбой на нашем основном сервере в Москве. Запустить сервер не удается: после загрузки ОС выводится сообщение об отсутствии файловых разделов.

В датацентре нам сообщили, что "На сервере повреждены разделы с файловыми системами. Проблема серьёзная решить её быстро не получится, поэтому мы можем заняться этим вопросом только утром."

 

Бекапы около половины аккаунтов находятся в актуальном состоянии - 14 апреля 2010, остальные - 1 апреля.

В 5:00 MSK, для предотвращения длительной недоступности сайтов при каких-либо плохих вариантах развития событий, нами были начаты работы по восстановлению сайтов на резервном сервере в США Core2Quad 2.93 Ghz, 8 GB RAM.

 

Вся дополнительная информация будет появляться на форуме, а важные данные - дублироваться по e-mail.

Приносим извинения за неудобства. Вопрос о компенсации будет рассмотрен после решения проблемы.

[wwm]

ДНС поднимите хоть один. У нас почта своя и та не работает из зи ДНС.

[admin]

На данный момент в два потока восстанавливаются аккаунты и все ресурсы направлены именно на это.

Если поднимем ДНС, то CPU, память и работа HDD дополнительно будут расходоваться на уже восстановленные сайты и тормоза будут несусветные, уже сталкивались с подобным.

[wwm]

Примерные сроки можно озвучить? С 7 утра уже звонки идут от клиентов (по москве с 4) - у меня ресселерский аккаунт

[admin]

Предполагаю, что к 12:00 MSK резервный сервер уже будет готов к запуску.

За пару часов до этого сообщим IP для DNS и IP сайтов.

[admin]

Данные по временному серверу:

IP сайтов: 64.191.47.25

cPanel: http://64.191.47.25:2082

 

Сайты восстанавливаются и будут доступны с течением времени (следите за сообщениями на форуме).

 

Выделенные DNS у реселлеров (при каких-либо проблемах обращайтесь в техническую поддержку):

ns1. 64.191.47.23

ns2. 64.191.47.24

Произведите изменения в панели управления доменом.

В доменах, которые зарегистрированы через order.advanta.org, IP в DNS изменим мы, однако можно дополнительно самостоятельно проверить это и при необходимости внести изменения.

WHM: http://64.191.47.25:2086

Аккаунты реселлеров восстановлены вне очереди для возможности внесения изменений в IP у DNS.

[admin]

На данный момент восстановлена половина аккаунтов. DNS unlimits.net пока что не поднимаем.

[Nadirok]

На данный момент восстановлена половина аккаунтов. DNS unlimits.net пока что не поднимаем.

 

У меня около 10 доменов в зоне .az, мне стоит менять ДНС или же лучше подождать когда поднимут unlimits.net ?

Я не ресселлер.

[admin]

У Вас у доменов прописаны ns1.unlimits.net ns2.unlimits.net? В этом случае ничего делать не надо. Как только будем приближаться к окончанию восстановления данных на резервном сервере - запустим эти DNS.

[Nadirok]

У Вас у доменов прописаны ns1.unlimits.net ns2.unlimits.net?

 

да да.

 

В этом случае ничего делать не надо. Как только будем приближаться к окончанию восстановления данных на резервном сервере - запустим эти DNS.

 

ок.

[wwm]

 

Аккаунты реселлеров восстановлены вне очереди для возможности внесения изменений в IP у DNS.

 

Для ресселеров уже востановили все? У меня из 12 штук тока три аккаунта осталось.

[admin]

Вне очереди были восстановлены главные реселлерские аккаунты. Аккаунты клиентов реселлеров восстанавливаются вместе со всеми.

 

На данный момент распаковано около 2/3 аккаунтов. Предполагаемое время включения NS unlimits.net - 14:00 MSK, завершения работ - 15:00 MSK.

[aprol]

в этом году уже второй раз всё "падает", при том "конкретно".

 

как-то это подозрительно. может оборудование нужно понадежнее?

почему же тогда advanta.org не "падает"?

у Вас цены на хостинг, не такие уж и дешевые, а "глюков" почему всё больше и больше. Хотябы за эти деньги дикового пространства поболее сделали...

[admin]

как-то это подозрительно. может оборудование нужно понадежнее?

В ближайшее время заполучим сервер на замену этому. Будет два диска SAS вместо текущих четырех SCSI (чем проще конструкция, тем лучше). И CPU 2.5 GHZ вместо 2.0.

 

почему же тогда advanta.org не "падает"?

Наверное потому, что находится на другом сервере

 

у Вас цены на хостинг, не такие уж и дешевые, а "глюков" почему всё больше и больше. Хотябы за эти деньги дикового пространства поболее сделали...

Если так сделаем, то будем чаще падать и дольше восстанавливаться

[admin]

В датацентре сообщили, что

Можно восстановить разделы / и /tmp. /dev/sda2 выдаёт очень много ошибок при fsck.ext3 -n, а /dev/sda3 вообще не воспринимается как файловая система, хотя less -f /dev/sda3 и показывает осмысленные данные.

Это означает, что файлы в пользовательских директориях public_html целы, но к сожалению пострадали базы MySQL.

Как только что-то прояснится и будет намечен алгоритм дальнейшего решения проблемы - сообщу.

 

Файлы из /home/ будем восстанавливать уже на новом сервере в России.

[Betatest]

Парни, что за бред в очередной раз. Не прошло и полгода у вас опять все сыпется. Руки поотрывать.

[Betatest]

 

почему же тогда advanta.org не "падает"?

Наверное потому, что находится на другом сервере

 

Ага, конечно, этот на резервном. Красавцы.

[admin]

Парни, что за бред в очередной раз. Не прошло и полгода у вас опять все сыпется. Руки поотрывать.

В жизни всякое случается выход техники из строя - это печальная обыденная реальность.

[Олеся]

Очевидно, доброго дня!

Вопрос: где мне надо было изменить только один IP-адрес сервера, я поменяла (домены spb.ru) - из четырех сайтов три заработали. Ладно один - подождем.

Теперь по сайтам (.ru) - у регистратора прописаны адреса ns1 и ns2.unlimits.net - c IP-адресами: 89.108.125.140 и 89.108.126.10 - мне эти IP серверов менять надо? И на какие?

[admin]

Если у Вас прописаны ns1 и ns2.unlimits.net, то ничего менять не надо. Само начнет потиху подниматься после 14:00 MSK.

 

По теме, что техника перестает функционировать: датацентр украинский в этом месяце сгорел, также около недели назад известный российский ДЦ отключили от сети за неуплату, у меня вчера на рабочем ПК вылетела гарантийная планка памяти на 2 GB никто от этого не застрахован.

Мы в силу своих возможностей делали бекапы. По стечению обстоятельств, разбор, почему ~7-9 апреля автоматически не выполнился бекап, был намечен на выходные, а после выходных - составление плана заполучения нового сервера и переезда на него. Не успели...

[Олеся]

То есть IPишки менять не надо? А тот IP, который временный и который я только что сайтам проставила, потом опять менять на прежний или так и остается?

[admin]

То есть IPишки менять не надо?

Не надо, если Вы простой клиент хостинга.

 

А тот IP, который временный и который я только что сайтам проставила, потом опять менять на прежний или так и остается?

Если Вы его как-то вручную прописали, то действительно потом придется изменить на другой, вероятно не на прежний, а на новый (от нового сервера в России).

[Олеся]

Какой станет известно позже?

[admin]

Все необходимые данные, как только они станут доступны нам и актуальны для наших клиентов - будут выложены на форуме, а наиболее важные из них отправим по e-mail.

[aprol]

это получается часть БД полетела?

смотрю один из сайтов (который очень редко обновляется) уже работоспособен, а на остальных (которые через order.advanta.org зарегины) пишется "Yep, SomeThing Wrong!"

еще один сайт, который регин ч/з вебнеймз уже грузится... странно как-то... вы уже ДНСку поднимаете?

 

ps уже больше, чем 4 года тут хощусь... с июля 2005-го. в последний год глюков больше обычного.