Недоступность сервера в России

[codedalex]

понятно. жаль.

[Tuks]

Еще занимаетесь восстановлением? У меня мои сайты: один недоступен; другой то доступен, то в дауне, то доступен без связи с БД.

[admin]

Занимаемся tvd*. Если бы уже закончили, то обязательно уведомили бы.

[Tuks]

Удачи. Спасибо, оперативно работаете.

[admin]

Планируем через 6-8 часов полностью завершить работы, а аккаунты, активированные после 13.05.2009, - создать заново.

 

На данный момент в первоочередном порядке восстановлены все реселлерские WHM-аккаунты, дабы реселлеры могли внести изменения в IP DNS. IP адреса в DNS подконтрольных нам доменов реселлеров изменены.

[taxi008]

Второй день выдает "Ошибка DNS – не удается найти сервер" не подскажете это еще на долго.

[ServTecH.Ru]

Сам реселлерский сайт заработал, хоть и с тормозами. А вот все сайты хостинга не работают. Некоторые выдают ошибку "Error establishing a database connection", другие просто грузятся без остановки и вообще не выдают ничего...

[Борис Бритва]

Очень ждем результатов сегодняшних работ по старому серверу и восстановления его работы. Т.к. изменения в последнюю неделю на одном из сайтов были большие и оплачивать эти работы по второму разу резона нет. Пожалуйста, держите в курсе событий.

[codedalex]

Почему еще не все аккаунты работают? Уже пошли вторые сутки.

[admin]

Сам реселлерский сайт заработал, хоть и с тормозами. А вот все сайты хостинга не работают. Некоторые выдают ошибку "Error establishing a database connection", другие просто грузятся без остановки и вообще не выдают ничего...

MySQL иногда отваливается из-за нагрузки. Мы принимаем все действия для минимизации подобных моментов.

 

Второй день выдает "Ошибка DNS – не удается найти сервер" не подскажете это еще на долго.

Почему еще не все аккаунты работают? Уже пошли вторые сутки.

На данный момент из резервной копии восстановлено ~93% сайтов, бекапы которых у нас имеются. Продолжаем восстанавливать оставшиеся 7%. В связи с высокой нагрузкой на сервере, в т.ч. и из-за процессов восстановления данных, возможна деградация скорости работы сайтов.

Актуальная информация о ходе решения проблемы, как и ранее, будет публиковаться на форуме.

[admin]

Звонили сейчас в датацентр, получили ответ, что над проблемой работают и при каких-либо прояснениях сообщат.

Винчестеров, подобных тем что на сервере, у них нет, поэтому будут подключать другие.

Что-либо говорить по сохранности данных на старых винчестерах пока рано. Возможна как потеря, так и восстановление данных.

[ochkisun]

Да интересно какой винт они поставят?

[admin]

Специально для Вас, как нам станет известна данная информация, сообщим

На сервере был RAID 10 массив из четырех винчестеров SCSI по 147 GB каждый. Если поставят хуже, то обязательно с течением времени попросим установить подобные прежним или даже лучше, но за доп. плату.

[shurup]

Прошу прощения, а rabotaidoma.ru уже восстановили?

[admin]

Проверять не буду, т.к. могут посыпаться подобные запросы от других пользователей. Как все завершим - уведомим с просьбой сообщать о проблемах.

На 10 минут отключали внешний доступ к серверу, дабы можно было побыстрее завершить процесс восстановления тяжелого сайта, висящий около 30 минут, ибо ядра сервера просто разрывались от перегрузки.

[Smartpk]

А если я не буду менять ДНС своего сайта, просто оставлю как есть до момента починки, мой сайт будет работать? Сейчас прописаны следующие ДНС: ns1.unlimits.net, ns2.unlimits.net

[admin]

Зачем Вам что-то менять, если у Вас наши DNS ns1.unlimits.net, ns2.unlimits.net, которые уже давно пингуются по IP адресам, указанным во втором посте?

[Smartpk]

Ну тогда ладно, а то я волновался, сайт неработает до сих пор. Видать ещё до буквы Z не дошли

А вообще как часто происходят такие сбои?

[ochkisun]

Непонятно как RAID 10 масив мог выйти из строя ,неужели два винта накрылись одновременно, или у них в ДЦ все выгорело ,очень странные проблемы, и похоже надолго. А мой сайт весит , то работает то нет!

[admin]

Ну тогда ладно, а то я волновался, сайт неработает до сих пор. Видать ещё до буквы Z не дошли

Не дошли. Восстановление сейчаст хоть и идет, но очень медленно

А вообще как часто происходят такие сбои?

Обо всех серьезных сбоях и проблемах за последние два года есть темы на форуме. Конкретно по жестким дискам: на всех наших серверах за 5 лет работы это - второй сбой HDD. Первый был года 4 назад с IDE винчестером.

Диски на текущем российском сервере проработали около года.

Ломается все. ЧП происходят во всех сферах жизни. К этой проблеме мы были подготовлены: еженедельные бекапы есть, запасной сервер есть, человеческие ресурсы и навыки есть.

Непонятно как RAID 10 масив мог выйти из строя ,неужели два винта накрылись одновременно

Мог и RAID конктроллер полеть, много чего могло лечь в причину проблемы. Если узнаем, обязательно сообщим.

А мой сайт весит , то работает то нет!

Это из-за перегрузок на сервере. Сервер как минимум в 2 раза слабее предыдущего + дополнительно ресурсы забирает восстановление сайтов из резервной копии. По завершении восстановления хоть и будет тормозить, но незначительно.

[ochkisun]

Вы писали

Звонили сейчас в датацентр, получили ответ, что над проблемой работают и при каких-либо прояснениях сообщат.

Винчестеров, подобных тем что на сервере, у них нет, поэтому будут подключать другие.!

 

Причем здесь контролер!

 

И что за датоцентер что уже с 9-00 не может разобраться в железе, уже пора знать конкретную проблему что случилось и с чем !

[admin]

Причем здесь контролер!

Действительно, о чем это Вы?

И что за датоцентер что уже с 9-00 не может разобраться в железе, уже пора знать конкретную проблему что случилось и с чем !

Может и знают, но не говорят. Пока несколько минут назад предложили нам варианты замены оборудования и сообщили обнадеживающее

 

После предоставления Вам предложенной конфигурации мы сможем перенести информацию со старых жестких дисков на новые.

[admin]

На замену

Dual Intel Xeon™ Quad Core 2.00 GHZ (8 ядер), 16 GB RAM, 4x147 GB SCSI (RAID10)

в ближайшее время (многовероятно, что сегодня) будет установлен

Dual Intel Xeon™ Quad Core 2.50 GHZ (8 ядер), 16 GB RAM, 4x147 GB SAS (RAID10)

Причина: четырех дисков 147 GB SCSI в датацентре нет, а для SAS требуется другая платформа.

 

Предполагаем, что в конце мая-начале июня будет произведена обратная замена сервера с установкой заказанных сейчас SCSI дисков и переносом данных, т.к. ресурсов текущего Quad Core 2.00 нам предостаточно, а разница в стоимости между серверами - существенная. Естественно, для этого потребуется отключение сервера, о чем сообщим дополнительно, и попросим датацентр, чтобы замена происходила ночью.

 

На данный момент на резервном сервере восстановлено и хоть и с тормозами, но работает порядка 95% сайтов.

Восстановление, а5 же хоть и медленное, но будем продолжать вплоть до запуска сервера в московском датацентре.

[ochkisun]

Что с памятью ж/дисков , ее востановят ? если именения на сайте проводились 15 мая.

[admin]

Читайте внимательно сообщения #72 и #73.