Vladimir812

Ранее Вы делали ограничения не показывать в актах месяца, которые не наступили, сделано это не совсем корректно. Сегодня 13 декабря, последний акт должен быть за ноябрь. Это же касается годового акта, за 2016 год он должен быть доступен с января.

При подаче заявки на возврат указан текст о том, что аккаунт удалится, клиент подавай заявку должен понимать, что если что-то требуется, то это надо делать до подачи. К тому же я уже писал, что при заявке на карту итак аккаунт удаляется сразу. Ничего критичного в блокировке аккаунта после подачи стандартной заявки я не вижу, я же не про удаление пишу, а про блок. Сумма зафиксирована, услуги не оказываются. Во всех услугах описано что это, но в письмах только то, что я указывал выше.

По бану при подаче заявки я Вас не понял. Сделаете или нет, или уже сделали? По выдаче всех услуг приходят только письма об изменении статуса услуги, вроде: Сообщаем об изменении статуса Вашего заказа дополнительной услуги #7153. Писем, что услуга подключена нет вовсе, по крайней мере на админ почту не приходят, и тестовому клиенту тоже, в т.ч. конкретно при подключении IP доп. до ВДС.

Меня не будет неделю, по прилету я сделаю тестовый заказа физ. и переведу на юр. Отпишу.

Не работает самое главное авто активация после оплаты клиента. Аккаунт создается на сервере, получает IP, в биллинге выдается IP, добавляется в базу активированных, но падает на Главную как не активированный. Если с главной отправляем на активацию все проходит как надо.

Клиенты давно очень просят, чтобы письма о нагрузке различались темой, просто инфа о нагрузке или превышение. Просьба подумать над этим.

После последних изменений, если клиент физ. лицо меняет тариф на юр. лицо, то его переход на тариф не вываливается на главной, не показывается в билете, а в спецификации вообще фигурирует тариф физ. лица )))) Единственное где я увидел верный тариф для перехода - это спецификация на бумаге, которую клиент распечатал в момент перехода с договором и нам прислал. Прошу проверить. Не уверен, возможно, это связана с правками текста о расторжении, просто догадка.

Полагаю, что что-то все же изменилось в API cPanel или какой баг биллинга, при открытии после бана биллингом ошибка 404, только бан и разбан через строку сервисным скриптом cP помогает.

Разбирал шаблоны при тесте вдс, заметил что клиент не получает писем о выдаче доп. услуг. Просьба проверить.

Я не совсем согласен, при подаче заявки клиент уведомляется что аккаунт уже в статусе на удаление, а сумма фиксируется на момент подачи заявки и к возврату будет именно она. Плохо задумано, сами посудите, Вы объединили несколько серверов в один, надо же понимать, на каком сервере был клиент до момента миграции, мы постоянно сталкиваемся с подобной проблемой поиска раннего места размещения того или иного клиента, если миграция была массовой.

Биллинг без проблем может удалять услугу IP и освобождать его в статус FREE даже с зачислением на карту. VMmanager имеет возможность удаления IP адресов само собой через API Удалить IP-адрес Функция: iplist.delete http://doc.ispsystem.ru/index.php/VMmanager_API Для изменения тарифа машину надо остановить и запустить после снова, далает это сотрудник хостера. Примерный текст: Обратите внимание! Для смены тарифа потребуется перезагрузка Вашей виртуальной машины сотрудниками технической поддержки.

При смене у аккаунтов сервера через страницу admin/?mod=server /admin/?mod=server&go=serverchange В логах аккаунтов не указывается факт смены сервера Если менять просто из админки вручную, то указывается.

Так ничего не понял пока. При заказе возврата на карту оплаты аккаунт итак сразу удалялся. Я просил, чтобы при возврате НЕ на карту оплаты аккаунт блокировался до момента исполнения заявки и удаления аккаунта, так как средства для возврата фиксируются и услуги предоставляться бесплатно не должны.

Еще одно пожелание, каким то образом, может запись в lang для страницы Тарифный план для VDS/VPS добавить строчку текста, так как для смены плана требуется выключение и включение машины, клиент должен об это знать заранее.

Почти все. Несколько моментов: - в serverinfo в поле имя сервера логично писать имя bh****.dnsrus.net, т.е. имя домена машины. - при заказе из domenreg или partner vds или ds присутствует поле домен и оно активно, т.е. его можно менять, в данном случае оно как и на reg.php должно отключаться. - IP адрес при удалении вываливается на главную, при удалении из биллинга в панели VMM он не удаляется, при отказе клиента от IP или при удалении из биллинга услуга должна удаляться сразу из биллинга и VMM - Я уже писал ранее в ICQ, в списке IP адресов напротив основного IP машины номер заказа не в верном столбце, в столбце услуги, а не заказа. Также не уверен в правильности указания VPS перед номером заказа, кроме клиентов вдс на сервер вдс другие не привязываются итак.

Вы писали, что сделали авто блокировку при подаче заявки если не на карту оплаты, не могу найти где включается, подскажете?

С активацией проблема решена. Осталось немного) 1. В serverinfo добавить логин панели 2. Пароль так и не менняется, дебаг отправил на почту. 3. IP выдается на сервер, но не в биллинге, дебаги на почту отправил.

Уже видел, отлично!

1. В письме активации верно указано IP адрес виртуальной машины теперь, ок. Но справа от домена теперь совершенно не относящийся к делу текст - У меня уже есть домен - не нужны тут никакие пояснения вообще. Когда мы с Вами наконец сделаем сервисный домен в поле домен, то в письме активации будет он и никакие пояснения кроме того, что это сервисный домен тут неуместны. 2. serverinfo все корректно кроме того что пропал IP адрес виртуальной машины, он является неотъемлемой частью этого раздела и напрямую относится к нему 3. mod=account напротив теперь указан IP адрес сервера, а IP машины что не верно 4. IP адрес заказывали из панели клиента и оплачивали с карты экспресс оплаты чтобы имитировать онлайн оплату. 5. Аккаунт активируется в последнем билде только с указанием домена в поле домен и с ошибкой - Notice: Undefined variable: rowservice_os in /home/****/public_html/admin/index.php on line 6573 Номер заказа Вам для тестирования создан свежий с reg.php без каких либо изменений - id 61405

ID 60735

Проверил прежде чем написать: http://joxi.ru/1A5Q0Q7hK9a84A

Так не надо как раз менять тексты, просто для карт оплаты, вероятно, надо отдельную фразу. Странно, не так давно проверял. Еще посмотрю.

Столкнулся с непонятной проблемой. У клиенты было -43 дня в блокировки, отсрочек нет, последний платеж был в августе. После продления на месяц у клиента все равно -13 дн., а в логе Дополнительные дни: 43 (not included because of prolong payment within 31 days already exists in base) В настройках стоит 100, т.е. клиент должен независимо от чего угодно получить бонус 100 % времени блока.

Я не могу знать почему? И регистратор тоже, ошибка появилась после одного из обновлений касательно как раз SSL. Стоит все верно и верно работает, но для клиента не reg.php текст выглядит дико - подключение минус рублей, мой вопрос только в отображении на странице заказа. Вот я и просил сделать для частного случая, когда в месяц + подключение равно нулю писать - Первый месяц в подарок. По парсингу соберу больше инфы и отпишу позже.

Какие изменения в lang - новая переменная ? Предположим клиент сделал заказа на домен, появился счет UR-, я не вижу каких то последствий от добавления новой услуги в спецификацию. Пусть будет указана услуга с пометкой не оплачено как при новом заказе, когда аккаунт еще не активирован.